Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права

Question

В 2011 г. купили в М-Видео стиральную машину + программу дополнительного обслуживания на 5 лет. За два года машинка ломалась 4 раза (шум, грохот), причем ремонт был дорогостоящий, но нам по ПДО все отремонтировали бесплатно. Мастер по ремонту сказал что мы можем потребовать заменить товар так как машинка постоянно ломается (но я так понимаю акт о замене товара он составить не может). Позвонила в М-Видео - сказали если мастер может отремонтировать и есть детали они ее не поменяют. После последнего ремонта (замена барабана., сальника и т.д.) машина опять загрохотала на второй стирке. Есть ли закон какой нибудь по замене товара после неоднократного ремонта.

Беликова Мария Сергеевна · Accepted Answer

Виктория! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены стиральной машины в случае невозможности ее использования в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

ООО "ИнКамБалт" · Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"

Кузьмак Роман Савельевич · Answer

Вам необходимо писать претензию и указывать требование о замене машинки или возврате денег, если в течении 10 дней вам не ответят или не выполнят ваши требование, то необходимо будет обращаться в суд.

13.05.2013, 15:04

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Брусникова Елена Борисовна · Answer

Виктория! вы купили товар в 2011г.!!!!!! срок гарантии -как правиль всего 1 год. 
ПДС - не увеличивает гарантийный срок!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
это договор  только на ремонт. со сроком 5 лет.
если в вашем гар талоне укан срок 1 год- то  гарантия заканчивается в 2012г.
если гар.срок- 2 годя - то заканчиваетя в 2013г. Плохо, что вы не указали дату покупки.
Ваши дальнейшие действия зависят от гарантийного срока. 
и в настоящее время предоставить вам пРАВИЛЬНУЮ консультацию НЕЛЬЗЯ!! НИКОМУ из юристов!!!!

2) ПДС- вы вправе досрочно расторгнуть.  в течение 5 лет. и получить часть денег от ПДС. Но прежде чем это делать- вам надо выяснить  первый вопрос.

3)Я могу вам предоставить полную и ПРАВИЛЬНУЮ консультацию по вашему сложному вопросу, только после  того, как вы мне скажите про срок гарантии. Не путайтете с ПДС.  Пишите на мой эл адрес. Внимательно почитайте мою страницу на сайте.

Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Неисправность новой стиральной машины - можно ли требовать замену или нужно пройти экспертизу?

Требование замены стиральной машины Samsung ненадлежащего качества - в какой срок обязаны рассмотреть и выполнить?

Проблемы с автомобилем на гарантии - что делать и как требовать замену авто или коробки передач?

Проблемы с новой стиральной машиной - требую замену или временную замену во время ремонта?

Стиральная машина не отжимает после ремонта - возможно ли вернуть деньги за предыдущий ремонт?

Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?

Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег при повторных поломках и увеличение гарантийного срока

Как обезопасить себя после 2 ремонтов по гарантии на стиральную машину?

Проблемы с ноутбуком - гарантийный ремонт не решает проблемы

Скажите пожауйста, мы купили стиральную машину 31.05.2010 г, в сентябре 2010 г она сломалась, отдали в ремонт по горантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59