Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права

Вопрос №2404659 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.05.2013, 14:43

В 2011 г. купили в М-Видео стиральную машину + программу дополнительного обслуживания на 5 лет. За два года машинка ломалась 4 раза (шум, грохот), причем ремонт был дорогостоящий, но нам по ПДО все отремонтировали бесплатно. Мастер по ремонту сказал что мы можем потребовать заменить товар так как машинка постоянно ломается (но я так понимаю акт о замене товара он составить не может). Позвонила в М-Видео - сказали если мастер может отремонтировать и есть детали они ее не поменяют. После последнего ремонта (замена барабана., сальника и т.д.) машина опять загрохотала на второй стирке. Есть ли закон какой нибудь по замене товара после неоднократного ремонта.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беликова Мария Сергеевна

Адвокат Санкт-Петербург

5.0 185 отзывов

Виктория! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены стиральной машины в случае невозможности ее использования в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

13.05.2013, 14:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут

ООО "ИнКамБалт"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 2146 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

"О защите прав потребителей"

13.05.2013, 15:00

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам необходимо писать претензию и указывать требование о замене машинки или возврате денег, если в течении 10 дней вам не ответят или не выполнят ваши требование, то необходимо будет обращаться в суд.

13.05.2013, 15:04

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Виктория! вы купили товар в 2011г.!!!!!! срок гарантии -как правиль всего 1 год.

ПДС - не увеличивает гарантийный срок!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

это договор только на ремонт. со сроком 5 лет.

если в вашем гар талоне укан срок 1 год- то гарантия заканчивается в 2012г.

если гар.срок- 2 годя - то заканчиваетя в 2013г. Плохо, что вы не указали дату покупки.

Ваши дальнейшие действия зависят от гарантийного срока.

и в настоящее время предоставить вам пРАВИЛЬНУЮ консультацию НЕЛЬЗЯ!! НИКОМУ из юристов!!!!

2) ПДС- вы вправе досрочно расторгнуть. в течение 5 лет. и получить часть денег от ПДС. Но прежде чем это делать- вам надо выяснить первый вопрос.

3)Я могу вам предоставить полную и ПРАВИЛЬНУЮ консультацию по вашему сложному вопросу, только после того, как вы мне скажите про срок гарантии. Не путайтете с ПДС. Пишите на мой эл адрес. Внимательно почитайте мою страницу на сайте.

13.05.2013, 19:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста