Техническая неисправность приложения РЖД. Как вернуть полную стоимость билета?
Вопрос №24048048
из г. Оренбург
опубликован 24.07.2024, 20:12
опубликован 24.07.2024, 20:12
Приложение РЖД выдавало строчку, о неисправности сайта/приложения и принесении извинений. Точную формулировку не помню. Меня это не остановило. Билет на море нужно было покупать быстрее, их остаётся считанное количество. Из приложения приходилось выходить и снова заходить, потому что не грузилось ничего. В итоге, получилось зайти, выбрать билет на нужную дату, быстро выбрать данные пассажиров. Всё быстро, вдруг приложение снова работать не будет. На оплате приложение снова подвисло, потом оплатилось. Открываю билет - число моё, месяц нет. И поезд отходит меньше чем через два часа. Зачем он мне сейчас, в двух тысячах километров от меня. Я сразу же нажала на возврат. Денежных средств вернётся почти в половину меньше, в связи с этим. Я написала в службу поддержки. Объяснила, что сбой приложения был весь вечер. Им и без меня это должно быть известно. Объяснила им ситуацию со сбоем, и что билет куплен не за месяц, неделю, а прямо сейчас и в следующую минуту возвращён. Приложила им все скрины, и на покупку и на возврат. Там видно время. Не додумалась скрин сделать, что неполадки вылазили. Не думала, что такое может произойти. Мне ответили: "в действующих правилах перевозок отсутствует исключение по описанной Вами ситуации. " И вот как мне быть? Распрощаться с деньгами? Ссылаются, что даётся 12 минут на проверку данных. Конечно же я проверяла всё. Они несут ответственность за исправность приложения. Может где-то фиксируются неполадки сайта? Или можно куда-то претензию/жалобу подать? Это нечестно
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Уточните Вы изначально указали верный месяц ? Проверили это ? А далее программа Вам выдала неверный месяц ?
24.07.2024, 20:14
Да
24.07.2024, 20:15
Обращайтесь с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
24.07.2024, 20:15
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 491
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
705
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
554
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 251
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 333
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 512
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Стоимость РЖД билета для ребенка 11 лет в июле 2018 г.
Пострадавшая пассажирка хочет взыскать с РЖД полную стоимость билета после задержки и проблем с поездкой на Москва-Санкт-Петербург
Вопрос об использовании бесплатного билета РЖД за 2015 год при увольнении весной - обязана ли я вернуть стоимость билета?
Заказ билетов РЖД билетов.
Как вернуть билет РЖД.
Как вернуть деньги после оплаты РЖД-билета на мошенническом сайте www.travel-travel.cc?
Покупка РЖД билета по военному билету
Возможна ли покупка билета РЖД для ребенка, который на момент обратной поездки будет уже старше 13 лет
Как быть, если нет зачисления средств на карту за возврат билета РЖД?
При покупке онлайн билета РЖД напечатали другую фамилию, все остальные данные паспорта правильные. Что делать?
Д. При покупки РЖД билета пропустила одну букву в фамилии и не указала отчество. Едем в Абхазию.
Отображение подписки о невыезде при покупке РЖД билета и оформлении загранпаспорта
Какие льготы у инвалида 3 группы при покупке билета ржд
Неадекватная компенсация при наступлении нетрудоспособности после травмы при покупке билета РЖД
Возможность приобретения билета РЖД для командировки с предоставленным временным убежищем в РФ
Сколько хранится история в архиве о покупке РЖД билета., по запросу МВД или суда? 10? 20? 30 лет? Подскажите, пожалуйста.
Возможность покупки билета РЖД при просроченном временном удостоверении личности гражданина Республики Беларусь
Проблема с возвратом электронного билета РЖД - деньги на карту не поступили. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут