Сложная ситуация с магазином

Вопрос №24052869 из г. Омск
опубликован 27.07.2024, 01:25

Купили пылесос и к нему ещё доп услугу в виде гарантии от магазина, которая предполагает быстрый обмен и возврат денежных средств в случае поломки. Пылесос сломался, в магазине категорически отказались возвращать деньги, только обмен на такую же модель или подороже, но сразу (так как деньги придут за возврат не сразу, то это естественно проблематично). Этот же пылесос после столь быстрой поломки (меньше года) уже мне хочется. Новый пылесос нам выдали с гарантией и через пару дней дали к нему новый чек. Теперь это как новая покупка, соответственно мы можем его вернуть, НО! Каким образом нам это сделать, если покупка была пробита по безналу без нашего участия? (То есть оплатил второй раз уже кто-то другой) Вообще какие то мошеннические схемы, на мой взгляд, со стороны магазина. Как вы считаете?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Працко Виталий Александрович

Юрист Калининград, стаж 19 лет

4.8 27998 отзывов

Здравствуйте Анастасия!

В рассматриваемом случае действия магазина являются неправомерными.

Вам следует направить досудебную претензию магазину (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Параллельно желательно обратиться с заявлением в правоохранительные органы для проведения доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) и возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов.

Удачи

27.07.2024, 01:29

Спасибо большое, всё грамотно и доходчиво и главное, что мои мысли нашли подтверждение в вашем лице!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты