Не возвращают стоимость авиабилетов

Вопрос №24068102 из г. Тверь
опубликован 03.08.2024, 10:41

Здравствуйте! Можете подсказать как действовать в такой ситуации: 14.07 я купила авиабилеты вылетом 28.08. На сайте Авиасейлс у продавца Авиакасса, перевозчик Уральские авиалинии. Сейчас приняли решение не лететь, т.е. я хочу вернуть билеты. Билеты я покупала за 12 100₽, а мне Авиакасса предлагают вернуть 6700₽. Законно ли это? Как можно вернуть (всю или почти всю сумму?). Я позвонила в Уральские авиалинии и мне сказали, что если возврат билета более чем за 72 часа до отправления, то они взимают лишь 400₽ невозвратный сбор. И сказали по моему вопросу обращаться к продавцу билетов, т.к. я покупали не напрямую у Уральских, а у посредника Авиакассе.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осоцкий Александр Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1570 отзывов

Посредники - это, как правило, не представительства авиакомпании, они являются самостоятельными организациями и устанавливают свои цены с учетом собственных расходов. Надо изучить Правила реализации посредником билетов и после этого определиться, есть ли шансы взыскать с них деньги. Если самостоятельно их не найти, направьте жалобу в полицию и в прокуратуру (статья 10 ФЗ "О прокуратуре РФ") с просьбой провести проверку по факту возможного мошенничества. Правоохранители их быстро найдут.

03.08.2024, 12:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Шелихова Светлана Валерьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.9 285 отзывов

Здравствуйте! Вам должны вернуть сумму, за вычетом фактически понесенных расходов. Можете потребовать предоставить обоснование расходов у кассы, может они заплатили оператору, тратили на комиссии, оплачивали со своей стороны штрафы за возврат билета и прочее.

При несогласии с суммой возврата обращайтесь с исковым заявлением в суд.

03.08.2024, 11:12

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Мне в Уральских авиалиниях сказали, что если бы я напрямую у них покупала то за возврат более чем за 72 часа они берут невозвратный сбор =400₽.

400₽ , это не 4000₽.

И сказали обращаться к агенту, через которого я оплачивала билет. А с этим агентом -Авиакасса.com никакой связи нет (по телефону отвечает бот, который говорит назовите номер вашего обращения ( а обращение только через обратную связь на сайте, и ответ на обращение до 30 дней, а через 30 дней у меня уже самолет улетит). Как быть, я не знаю...

. Они похоже, мошенники.

03.08.2024, 12:07

Прикреплённые файлы: