Невозвратные билеты на авиаперелет - почему авиакомпании не информируют покупателей о правилах возврата на русском языке?

Question

В феврале я приобретала билеты через интернет в черногорию на июнь. В силу обстоятельств лететь не могу, билеты сдала на возврат в апреле. Как выяснилось, деньги мне за них не вернут, т.к.билеты невозвратные. Когда покупала, условия возврата были на английском, возможно, я чего то не поняла. Имею ли я право требовать возврат денег? Получается, авиакомпании не информируют покупателей нормально, на русском языке, что их ждет в случае возврата. И вообще, я отказалась от полета задолго до, почему за не оказанные услуги в любой сфере деньги возвращаются, а за авиабилеты - нет?... Спасибо, если кто подскажет.

Лукин Валерий Николаевич · Accepted Answer

Мария, вам не удастся вернуть деньги, с условиями продажи вас знакомили, то что вы не владеете языком не помешало вам приобрести билет по более низкой ставке, где одним и главным условием было невозврат билета и денег.

Зверев Александр Валерьевич · Answer

Все же думаю шансы есть вернуть деньги, если интернет компания в РФ, т.к. договора заключаются только на русском языке, также как и оговариваются все условия заключения договора. Надо написать претензию и после обратиться в суд.

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Answer

Требовать вправе, так как не предупреждены на известном Вам языке. Претензию пишите.

Борисов Евгений Станиславович · Answer

Здравствуйте !
-    пишите в личную почту, направьте копии документов.
Борисов ...

Марьюшка · Answer

Спасибо за ответ. но хочется понять - а для чего тогда существует Воздушный кодекс, Закон о защите прав потребителей, и вот это:

В целях недопущения и пресечения недобросовестной конкуренции, а также в случае доминирования хозяйствующего субъекта на товарном рынке, в обеспечение баланса интересов авиакомпаний и потребителей транспортных услуг ФАС России считает необходимым:
....
Исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.

Марьюшка · Answer

На что тогда существует Воздушный кодекс и Закон о защите прав потребителей, и вот это:

Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний.
Исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.

Марьюшка · Answer

Спасибо всем юристам за ответы. хочу дополнить, что операция покупки совершалась на русском языке, там все понятно, а вот условия возврата-обмена были на английском, там неразбериха.

и все таки, может кто-нибудь прояснить, почему в данном случае не срабатывает Воздушный кодекс и ЗоЗПП? ведь эта иностранная авиакомпания летает на Территории РФ. почему за не оказанную услугу я не могу получить обратно свои деньги? 20 тысяч - это не 2 тысячи. полет я отменила за 2 месяца!!! какие такие убытки они понесли? получается, покупатель авиабилетов - существо бесправное, и при отказе от услуги деньги свои обратно получить нельзя?

Невозвратные билеты на авиаперелет - почему авиакомпании не информируют покупателей о правилах возврата на русском языке?

Похожие вопросы

Фирма anywayanyday отказывается вернуть деньги за авиабилеты во Вьетнам, несмотря на невозможность полета по состоянию здоровья

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет при отмене рейса и правомерно ли взимание комиссий в такой ситуации?

Претензия по отказу авиакомпании в возврате денег за авиабилет - сроки подходят, нужно предпринять действия

Отказ авиакомпании в возврате авиабилетов на майские праздники - правомерно ли их действие и куда обратиться?

Стоит ли обращаться в суд против авиакомпании easy jet в связи с возвратом денег за билеты, при условии заказа через агентство?

Возможен ли возврат авиабилетов, приобретенных без права возврата

Проблемы с возвратом денег за авиабилеты через интернет-компанию Onetwotrip - как действовать?

Отказ в возрате авиабилета - в чем причина спора и как вернуть деньги

Возврат авиабилетов - возможно ли вернуть оставшуюся сумму и какие удержания правомерны?

Как вернуть деньги за авиабилет после ошибки при покупке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59