Невозвратные билеты на авиаперелет - почему авиакомпании не информируют покупателей о правилах возврата на русском языке?

Все же думаю шансы есть вернуть деньги, если интернет компания в РФ, т.к. договора заключаются только на русском языке, также как и оговариваются все условия заключения договора. Надо написать претензию и после обратиться в суд.

Требовать вправе, так как не предупреждены на известном Вам языке. Претензию пишите.

Здравствуйте !

- пишите в личную почту, направьте копии документов.

Борисов ...

Спасибо за ответ. но хочется понять - а для чего тогда существует Воздушный кодекс, Закон о защите прав потребителей, и вот это:

В целях недопущения и пресечения недобросовестной конкуренции, а также в случае доминирования хозяйствующего субъекта на товарном рынке, в обеспечение баланса интересов авиакомпаний и потребителей транспортных услуг ФАС России считает необходимым:

....

Исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.

На что тогда существует Воздушный кодекс и Закон о защите прав потребителей, и вот это:

Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний.

Исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.

Спасибо всем юристам за ответы. хочу дополнить, что операция покупки совершалась на русском языке, там все понятно, а вот условия возврата-обмена были на английском, там неразбериха.

и все таки, может кто-нибудь прояснить, почему в данном случае не срабатывает Воздушный кодекс и ЗоЗПП? ведь эта иностранная авиакомпания летает на Территории РФ. почему за не оказанную услугу я не могу получить обратно свои деньги? 20 тысяч - это не 2 тысячи. полет я отменила за 2 месяца!!! какие такие убытки они понесли? получается, покупатель авиабилетов - существо бесправное, и при отказе от услуги деньги свои обратно получить нельзя?