Потребительский экстремизм

Что делать? Исходить из условий своего договора и готовить мотивированный отказ.

Здравствуйте

Подготовьте отказ.

Здравствуйте! Мебель была принята без претензий и на момент приемки соответствовала требованиям клиента. Клиент изменяя конструкцию лишается права на гарантийные обязательства, а также не может к вам предъявить требований о возмещение затрат, та как это не является устранение недостатков и является его самостоятельной инициативой.

Игнорировать.

Указать, что установлено по его заказу и его параметрам.

В данной ситуации, исходя из условий, изложенных в вопросе, я рекомендую следующее:

1. Согласно Гражданскому кодексу РФ:

- Статья 718. Сдача и приемка работы

- Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

- Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, должен немедленно заявить об этом подрядчику.

2. Из Ваших пояснений следует, что:

- Гарнитур был установлен и клиент подписал акт приемки без претензий.

- Впоследствии клиент своими силами внес существенные изменения в установленное оборудование.

3. Рекомендации:

- Ссылаясь на подписанный акт приемки работ, отказать клиенту в удовлетворении его требований об устранении недостатков и компенсации затрат.

- Пояснить клиенту, что внесение им самостоятельных изменений в установленное оборудование не является Вашей ответственностью и влечет за собой прекращение гарантийных обязательств.

- При необходимости обратиться в суд для защиты Ваших прав как исполнителя работ по договору, если клиент продолжит настаивать на своих требованиях.

Основной довод в Вашу пользу - подписанный акт приемки работ, который свидетельствует об отсутствии претензий клиента на момент завершения работ. Внесение им самостоятельных изменений не может быть Вашей ответственностью.