Как защитить свои права в случае незаконных требований коллекторов после совершения покупки в интернет-магазине

Question

Пожалуста как вести себя в данной ситуации. В 2012 году сделала заказ в интернет магазине сад моей мечты оплатила товар на почте при получении. Через месяц они начали присылать мне письма о задолжности. Сперва игнорировала но в каждом новом письме сумма долга росла в двое, мне это надоело и я сделала большую ошибку позвонила по номеру которое было в писме. Мне в грубой форме обьяснили что долг оброзовался в результате рассыла рекламной продукции этой фирме которую я не получала. Основанием на рассыл рекламных брошур как обьеснили они мне стало галочка при заказе товара и усного соглашения. Дальше они передали мнимый долг колекторам которые в письме называют себяCREDITEXPRESS а в телефоне смс CREDEXPRESS. В общем суть вопроса в том что за тавар я заплатила, договор ни с кем не залючала на рассыл, подписи не ставила. А что они кому рассылают свою рекламму я считаю что это их проблеммы. Подскажите пожалуйсто права ли я и как правельнее поступить в данной ситуации. Зарание спасибо!

Коробова Светлана Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Действия коллекторов не законны. Напишите заявление в полицию об угрозах и вымогательстве по телефону, укажите номер телефона с которого звонили и присылали СМС.  Пусть разбираются. Практика показывает, что после обращения в полицию звонки прекращаются.

Гущин Павел Вячеславович · Answer

Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1.	Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2.	Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3.	Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4.	Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.

Как защитить свои права в случае незаконных требований коллекторов после совершения покупки в интернет-магазине

Похожие вопросы

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Как разрешить спор с покупателем, который самовольно оплатил заказ в интернет-магазине в период его неработоспособности?

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Проблема с оплатой заказанного товара - юридическая оценка действий компании

Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

В интернет магазине (российский магазин - 24.07.2014) мной был сделан заказ на покупку и доставку товара в казахстан.

Продавец не выполняет заказ - правомерные действия и рекомендации для получения оплаченного товара

Проблемы с заказом в интернет-магазине - отказ от возврата средств и отгрузки товара

Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59