Можно ли вернуть цветы в магазин? И получить деньги обратно

За увядший до срока или испорченный букет цветов продавец обязан вернуть деньги. Роспотребнадзор сообщил о праве покупателя вернуть стоимость покупки, если цветы потеряли свои потребительские свойства раньше срока. В ведомстве пояснили, что ухудшение качества цветов (букета) по вине продавца и (или) курьера может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении договора, а также возврата денег за цветы и за их доставку.

5 тыс руб - это такая мелочевка

Если вам отказали в возврате то вам придется в суд обращаться и в суде доказывать ст 56 ГПК РФ что вы изначально купили некачественные цветы .

Доказать подобное, учитывая что это цветы скоропортящийся товар будет крайне тяжело

Цветочный товар надлежащего качества обычно не обменивается и не принимаются магазином. У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной.

18 п1 закона в помощь при нарушении ст 10 закона но доказательства вы вряд ли представите

Напишите официальную претензию. Далее - по результату. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор и с иском в суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат, но потребитель может вернуть стоимость покупки цветов ненадлежащего качества.

По закону продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Продавец должен донести покупателю сведения о сроках годности цветов, особенностях содержания растений, хранения и транспортировки.в тех случаях, когда покупка цветов (букетов) осуществляется дистанционным способом, продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на своем сайте.

Оснований для предъявления претензий не возникает, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, но покупатель их нарушил.

Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости букета в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора.