Как вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника?

Добрый день. Сломался холодильник. Перестала морозилка морозить. Показывал ошибки. Вызывали частного мастера. Одного сначала, тот приезжал несколько раз, разбирал смотрел проверял. Пытался починить. Думали что он просто качает с нас деньги и решили вызвать другого. Узнать мнение второго так скажем. Новый мастер посмотрел проверил сказал якобы не в модуле дело (как предполагал первый мастер), а компрессор надо менять. Уехал, мы решили подумать. Первый мастер в это время приехал и с ним продолжили разговор. Он говорил и показывал что работает компрессор. Не разбираясь в этом, решили чтоб приехал все таки второй мастер поменять компрессор. Согласились на ремонт. Он поменял компрессор, купленный самостоятельно в магазине (повелись на то что если он покупает то гарантия два года на работы и на компрессор тоже), заправил холодильник. Сказал все четко будет работать. Заплатили 15000 за ремонт и компрессор. В итоге ситуация не изменилась.. немного как будто холод пошел, но ошибки также светились, написали мастеру, сказал приедет. Но не приезжал. Не отвечал. До него не дописаться не дозвониться. Потом вышел на связь - якобы заболел. Извините, дайте день и я приеду все сделаю. И опять пропал. Появился сказал приеду завтра заранее позвоню. Не приехал. Не читает сообщения не отвечает телефон. Холодильник по сей день выдает ошибку.. не работает. Как быть в таком случае? Обращаться в полицию? Документов никаких не оформлял. Есть только переписка в мессенджерах, фото видео. И перевод онлайн на имя мастера. Обещанный документ на гарантию в два года в электронном виде так и не прислал. Сказал привезет в бумажном виде но так и не появился. Возможно ли вернуть деньги за некачественный ремонт?