Травма ребенка-инвалида в больнице

Доброго времени суток Господа юристы! Ситуация такая, мать с ребёнком инвалидом, пошла во взрослую поликлинику к терапевту на приём (ребенка не с кем оставить). Ребенок решил продезинфицировать руки антисептиком, который прикреплен к стене, в металлическим корпусе. Во время дезинфекции ребёнок поскользнулся на луже, которая находилась под антисептическим средством. Он, чтобы не упасть, ухватился за рукоятку дезинфектора, после чего антисептик вместе с корпусом оторвался от стены и упал ребёнку на голову и травмировал голову. После случившегося, мать обратилась в регистратуру, сказав о случившемся. Медсестра из регистратуры позвонила по какому-то телефону, по поводу видеозаписи, так как в больнице расположены видеокамеры. Но сама запись отправляется в какое-то другое место. После этого, мать с ребёнком поехали в детскую больницу, где их осмотрел врач нейрохирург, они сдали анализы, и врач сказал им немедленно ложиться в больницу. Но мать, написала расписку об отказе, так как у неё с собой не было никаких вещей (привести вещи абсолютно не кому) . Ребёнок в это время стал жаловаться на головную боль, тошноту, вялость, сонливость. Врач сделал заключение ушиб мягких тканей левой заушной области и сотрясение мозга. На следующий день мать с ребёнком - инвалидом легли в детскую больницу на лечение. Спустя некоторое время их выписали. Вопрос: Куда теперь обратиться, в каком виде подать жалобу на взрослую больницу где ребёнок получил травму, получить видеозапись из больницы? Возможно ли получить компенсацию по данному случаю?