Неправомерные действия коллекторов и проблемы с банком - как защититься и куда обратиться

Мной был взят кредит в банке, в дальнейшем, после произведения своевременных выплат в течении года, в связи с признанием страхового случая по договору кредитования (мной была получена травма) выплаты не производились в течении 5 месяцев. Вследствии этого долговые обязательства банк передал коллекторам. При этом не предоставив мне никаких подтверждающих документов о передаче долга. Мной производились попытки произвести очередной платеж в банк, но банк отказывается брать деньги, объясняя это тем, что документы Ваши переданы в другую организацию. После нескольких писем в адрес банка с просьбой сообщить причину не принятия очередного платежа, и предоставить документы о переуступке прав, банк прислал мне новые реквизиты (без печатей и подписей каких либо) просто данные коллекторского агенства, куда я должен платить. В течении всего этого времени (4 месяца) поступают звонки с требованием оплаты всей суммы долга сразу и с угрозами от того самого коллекторского агенства мне на мобильный, домашний, а так же моей супруге на мобильный. Подскажите, законна ли в данном случае сделка? Куда обратиться с исковым заявлением на коллекторов? И как правильно составить заявление: о вымогательстве, нарушении персональных данных и неправомерности сделки? На какие документы ссылаться? Заранее спасибо за помощь! Василий.