Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алекс

Задано вопросов 126, из них VIP - 0

Москва, 02.09.2024, 14:18

Какая статья определяет ответственность продавца перед покупателем?

Вопрос №24135407 из г. Москва
опубликован 02.09.2024, 14:18

У нас ситуация, клиент купил товар, через 3 недели звонит нам и спрашивает когда вы будете его собирать. Мол менеджер сказал что сборка бесплатно. Хотя в договоре ничего про сборку нет. Мы отказали устно. Через неделю клиент прислал претензию. Грозит судом, роспотребнадзором, полицией и т.д. Что ему ответить? …………… Какая статья определяет ответственность продавца перед покупателем только за то, что прописано в договоре? На какую статью ссылаться? 421 вроде не подходит. Если ответить без статьи, то он точно подаст в суд. Он так и говорит, по закону вы мне должны что обещали.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Наталья Евгеньевна

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.9 7533 отзывa

Добрый день! Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретной ситуации, но в целом следующие статьи могут быть уместны:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара"

Пункт 1 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "все товары должны быть на продаже в тех местах и в тех условиях, которые обеспечивают безопасность для жизни, здоровья потребителей и окружающей среды"

Пункт 4 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "продавец должен передать товар, соответствующий условиям договора, потребителю"

Пункт 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила привлечения к исполнению работ или оказанию услуг".

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите в личку любому юристу на сайте.

02.09.2024, 13:53

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43786 отзывов

Если в договоре нет условий о сборке, можете отказать без ссылок на закон

02.09.2024, 14:23

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Ссылайтесь на договор. При необходимости за помощью в подготовке ответа можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

02.09.2024, 14:23

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45414 отзывов

Алекс, на договор ссылайтесь. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

02.09.2024, 14:34

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13733 отзывa

Объясните ему, что все, что исполняется не в момент совершения, должно совершаться в письменной форме.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

02.09.2024, 14:45

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какая статья определяет ответственность продавца перед покупателем?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы