Как вернуть деньги за холодильник с вмятинами, купленный онлайн в Ситилинке?

Вопрос №24154448 из г. Самара
опубликован 11.09.2024, 22:16

Заказали холодильник в ситилинк. Привезли 9 сентября, торопили. Осмотреть не дали. Привезли в расшитой упаковке. На боку 4 незначительных вмятины, на трубках мотора зеленый с белым налет. Решили отдать назад. Как онлайн заказ в течение 7 дней без объяснения причин. Сегодня его забрали. И нам сказали что надо ждать диагностику. До этого при покупке сказали без проблем сдадите и вернем деньги. Теперь деньги надо ждать 21 день. То есть привезли с вмятинами, объясняют, что это заводские вмятины. Товар куплен онлайн. Деньги обещали вернуть изначально сразу. Теперь надо ждать 21 день. Помогите понять, как нам действовать. Ситилинк везет некондицию, а мы должны ждать свои деньги. Все фото и претензию выслали в Ситилинк в первый же день покупки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9953 отзывa

Вам разумно подождать 21 день.

Далее Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

12.09.2024, 13:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут