Есть ли у юридического лица основания для отказа в предоставлении договора в бумажном виде?

Вопрос №24171864 из г. Москва
опубликован 20.09.2024, 14:40

Здравствуйте! По какому ФЗ можно настаивать на бумажной версии договора? Не удается получить от банка полные условия договора по сопровождению сделки купли-продажи квартиры БЕЗ кредитных средств и электронно-цифровой подписи, которую выпускали через банк. Банк настаивает на том, что информации о том, что нужно нажать зелёную кнопку в приложении для инактивации подписи достаточно. Никакого договора у них нет. Куда тыкнуть там тоже написано. И вообще якобы в госуслугах написано что подпись действует или закрыта. Но Госуслуги это тоже юрлицо, и обязанности в корректности и полноте информации на эту тему тоже не прописаны юридически, да и где указано обязательство о передаче этой информации в госуслуги? Есть ФЗ? На какой ФЗ сослаться кроме закона о защите прав потребителей о предоставлении полной информации об услуге? Договор нужен так же чтобы понимать, какой регламент открытия и закрытия подписи. Почему я должна быть уверена, как убеждают в банке, что подпись не может быть активирована повторно, что нет доверенных третьих лиц и т.п.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алеветдинов Виктор Мукадесович

Юрист Хабаровск, стаж 24 годa

4.9 464 отзывa

Федеральный закон №2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 10 и 12 обязывают предоставлять полную информацию об услуге, в том числе в удобной для потребителя форме. Если клиент запрашивает договор в бумажном виде для получения полной информации об услуге, организация обязана его предоставить.

20.09.2024, 14:49

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Абакумов Евгений Игоревич

Юрист из города Зеленоград, стаж 15 лет

4.9 459 отзывов

Здравствуйте! Вы можете сослаться на Федеральный закон "О защите прав потребителей" и на Гражданский кодекс, который регулирует обязательства сторон по договорам. При заключении договора стороны должны обмениваться необходимой информацией, и у вас есть право требовать письменную версию договора. Также стоит обратиться в Центробанк или Роспотребнадзор с жалобой на банк за отказ предоставить запрашиваемую информацию.

20.09.2024, 14:44

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. У нас есть общий ГК РФ.

Другой вопрос, что когда вы заключаете договор с банком, то вы обязаны согласиться с их условиями, иначе договор не согласован считается

С уважением

20.09.2024, 14:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10702 отзывa

У банка все публичные оферты.

Они в разных разделах это и есть ваш договор, он общий для всех

20.09.2024, 14:50

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

1 отзыв

У граждан нет обязанности искать информацию на сайте, а вот у юр лиц предоставить информацию обязанность по закону есть. А условия оферты меняются и зафиксировать их на дату предоставления услуги можно только имея бумажный договор. Вы же понимаете, что распечатка оферты это просто бумажка. И общая для всех она только для ознакомления, например чтобы принять решение, нужна услуга или нет.

20.09.2024, 17:36

Спросить юриста