Вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Вопрос №24201442 из г. Москва
опубликован 05.10.2024, 17:34

Возможно ли я вернуть технически сложный товар, по ст 25 ЗОЗПП, если его гарантия меньше года, три месяца. В магазине отказывают, хотя в "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ" в 11 пункте написано, о товаре на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, мог ли я что то упустить? Законен ли отказ магазина, если нет, то что делать? Заранее спасибо

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абакумов Евгений Игоревич

Юрист Зеленоград, стаж 15 лет

4.9 459 отзывов

В вашем случае, если гарантия на товар составляет три месяца, то он может быть возвращён только при наличии недостатков или неисправностей. Отказ магазина может быть законным, если товар был в исправном состоянии и соответствовал всем требованиям. Если вы считаете отказ магазина незаконным, рекомендуется написать претензию и, в случае необходимости, обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

05.10.2024, 17:35

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Вернуть можно, если товар имеет существенные недостатки, которые носят производственный характер.

05.10.2024, 17:37

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49074 отзывa

Даже если отказ не законен ,то магазин имеет право на свою позицию .Товар технически сложен и исправен ,магазин вправе отказать.При несогласии с позицией продавца - вы вправе обратиться с иском в суд

05.10.2024, 17:39

Спросить юриста

Туманов Игорь Сергеевич

Юрист из города Уфа, стаж 21 год

4.8 3746 отзывов

Законен, если Вы правильно отразили ситуацию в вопросе.

05.10.2024, 18:03

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Прошу прошения, не совсем точно оформила вопрос, нужно ПОМЕНЯТЬ, или при отсутствии аналога вернуть.

Товар надлежащего качества, поменять хотела из-за размера и комплектации, но так и не поняла, да он технически сложный, но ведь в "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ" написано о товарах на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, а в моем случае, гарантия ТРИ МЕСЯЦА. Значит его можно обменять, или при отсутствии аналога вернуть. Мне сказали в магазине, что если он работает, то менять они не будут.

05.10.2024, 21:29

Спросить юриста