Как поступить, если сотрудник тренажерного зала отказывается представиться?

Вопрос №24202068 из г. Тула
опубликован 06.10.2024, 02:05

Добрый. Подскажите на ресепшене тренажерного зала стоит сотрудник с бейджем где написано имя. Вышла конфликтная ситуация с ней. Для дальнейшего разбирательства сотрудник отказался представится о должности и фамилии. Какие нарушени с ее стороны? Вызвать полицию для удостоверения личности?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алеветдинов Виктор Мукадесович

Юрист Хабаровск, стаж 24 годa

4.9 464 отзывa

Сотрудник нарушил ваше право на получение информации о его полном имени и должности, Закон РФ «О защите прав потребителей». Вызывать полицию нецелесообразно, поскольку это гражданско-правовой спор, а не уголовное нарушение.

Лучше написать жалобу руководству фитнес-клуба и потребовать предоставить данные сотрудника для разбирательства. Жалоба также может быть направлена в Роспотребнадзор, что может привести к проверке качества предоставляемых услуг.

Но при этом в законе «О защите прав потребителей» нет уточнения, что сотрудник обязан называть свою фамилию. Работник ведь общается с клиентом от лица компании — значит, все запросы и претензии нужно отправлять на имя руководителя организации. Этот пункт должен быть зафиксирован во внутренних документах фирмы. Без письменного согласия сотрудника работодатель не вправе заставлять его называть ФИО третьим лицам.

06.10.2024, 02:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47138 отзывов

Сотрудник зала не обязан представляться Вам, как и полицию вызывать нет смысла.

Если есть претензии к организации, подавайте им претензию, далее с иском в суд.

06.10.2024, 02:13

Спросить юриста

Руслан

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том что сотрудник не уведомив меня ни жестом ни словом заблокировал мою карту на посещение спа зоны , а после того как я отходил на беговой дорожке и раздевшись дошел до спа зоны - приложив карту на вход выяснилось что она сейчас заблокирована сотрудником по причине того что мною нарушены правила клуба нахождения в зале в неподобающей обуви . Я вынужден был подойти к ресепшену и потребовать прекращения блокировки карты и дальнейшего разбирательства , мне было отказано и человек отказался представляться . Мне кажется на лицо самоуправство и ограничения меня в оплаченой мною услуги.

06.10.2024, 02:19

Спросить юриста