Задано вопросов 3, из них VIP - 2
Красноярск, 06.10.2024, 19:12

Опоздание поезда

Вопрос №24203279 из г. Красноярск
опубликован 06.10.2024, 19:12
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Ехала летом на поезде в Адлер, перед нашим поездом произошла авария на переезде, поезд столкнулся с грузовиком, по этой причине нас вернули до станции Волгоград и поехали мы по другой жд ветке, по итогу поезд опоздал на 13 часов в пункт прибытия. Начальник поезда ходил раздавал всем заявление на компенсацию от РЖД 3% за час опоздания от стоимости билета. Вернувшись с отдыха я подала заявление на жд вокзале старшему кассиру, через месяц мне прислали письмо, что компенсация мне не положена, так как поезд опоздал не по вине РЖД. У меня шок, зачем тогда вообще эти заявления сами работники РЖД раздавали? Подскажите как быть, законно ли это?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно российскому законодательству, перевозчик несет ответственность за своевременность доставки пассажиров и багажа. Это регулируется различными нормативными актами, такими как Федеральный закон от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (далее - Устав).

В Вашем случае произошло опоздание поезда на 13 часов, и по закону за каждый час задержки пассажир имеет право на получение компенсации в размере 3% от стоимости билета. Как указано в письме, причиной опоздания была авария на переезде, которая произошла не по вине РЖД. В таких случаях ответственность за происшествие лежит на третьих лицах, и РЖД не обязано компенсировать ущерб, возникший вследствие действий этих лиц.

В соответствии со статьей 117 Устава, пассажир имеет право на компенсацию в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки, произошедшей по вине перевозчика. Однако, если задержка произошла по независящим от перевозчика причинам (например, аварии, чрезвычайные ситуации и т.д.), компенсация не полагается.

Что выдача начальником поезда бланков заявлений на компенсацию не означает автоматическое предоставление выплаты. Решение о выплате компенсации принимается на основе анализа причин опоздания поезда.

Вы можете попытаться оспорить решение РЖД, предоставив дополнительные доказательства или аргументы, но скорее всего, Вам придется смириться с отказом в выплате компенсации, так как вина перевозчика в данном случае отсутствует.

06.10.2024, 21:57
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте уважаемая Валентина!

Нет такие действия РЖД являются неправомерными.

Вам необходимо предварительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

06.10.2024, 19:18

Законно. Нет вины РЖД, поэтому не должен платить штраф. Это указано в ст. 110 ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ

Статья 110. За задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.

А заявления раздавали, так как еще не знали, есть вина РЖД или нет вины.

06.10.2024, 19:22

Не обращайте внимания на дизлайки. Мой ответ верный. Вот недобросовестные граждане и злятся.

06.10.2024, 19:43

Отказ носит необоснованный характер.

РЖД несёт здесь ответственность.

Претензии к перевозчику могут быть предъявлены в течение шести месяцев со дня наступления событий, послуживших основаниями для предъявления претензий.

Претензии к перевозчикам по поводу штрафов можно предъявить в течение 45 дней со дня задержки поезда. При этом перевозчик вправе принять и рассмотреть претензию и позже, если признает, что пассажир затянул с отправкой по уважительной причине.

Подавайте иск в районный суд по месту нахождения ответчика

В суде каждая сторона должна доказать и обосновать свою позицию.

- см. ст. 123 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации», ст. 56, 131-132 ГПК РФ

06.10.2024, 19:45

Здравствуйте, уважаемая Валентина!

Согласно ст. 110 Федерального закона "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.

Таким образом, перевозчик должен доказать, что задержка отправления случилась не по его вине. Иначе перевозчик обязан выплатить вам компенсацию 3% и компенсацияю моральныого вреда.

06.10.2024, 19:46

Здравствуйте! То, что у Вас есть ответ от РЖД это хорошо. В этом случае Вам не нужно направлять досудебную претензию. Вы сможете сразу же обжаловать отказ в выплате компенсации в суде. Доказывать отсутствие вины в опоздании поезда должен перевозчик, это прямо указано в ст. 110

Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ (последняя редакция)

На первый взгляд можно подумать, что перевозчик не виноват. Но в ситуации могу быть нюансы. Суд разберется.

06.10.2024, 20:10

Добрый вечер, Валентина.

1)начнем с того, что отказ правомерный, раздача данных заявлений была лишь на основании того, что виновность или невиновность не была еще установлена.

2)То есть, видно установлено, что вина легла на грузовик, а значит се издержки вы можете взыскать на прямую с виновника.

3)однако, РЖД это транспортная сеть, а значит она несла ответственность за доставку пассажиров, потому в теории можно отказ обжаловать, так как они должны оплатить компенсацию, а потом взыскать в порядке регресса с виновника ДТП.

4)ст. 15, 151 ГК РФ, ст. 110 ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ

06.10.2024, 21:28

Уважаемая Валентина, здравствуйте! Этот случай освещали в прессе. Насколько помню, признали вину того, кто выехал на жд переезд.

--------

Статья 110 ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" действительно предусматривает, что перевозчик обязан выплатить компенсацию за опоздание, если оно произошло по его вине. Однако, если задержка произошла из-за обстоятельств, не зависящих от перевозчика (например, авария на переезде), то компенсация не выплачивается.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы можете подать жалобу в РЖД. В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите копии билетов и других документов, подтверждающих ваше требование. Также укажите, что заявления на компенсацию раздавались сотрудниками РЖД, что может свидетельствовать о намерении компании компенсировать задержку.

Далее Вы можете рассмотреть возможность обращения в суд.

Всех благ Вам!

06.10.2024, 22:27
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 998 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 52 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 376 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 662 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 658 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 444 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 68 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
4 171 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских