Турагент не отправил договор и чеки

Question

В июле этого года обратилась к турагенту через вотсап. Оплатила полностью тур (перевод был осуществлен на её карту с карты моего папы), доплатила за хорошего авиаперевозчика. Потом просмотрев тур поняла что мне не нравится отель, решила сменить тур в другой город и другой отель. Турагентша взяла доплату за отмену рейса. Сменили на другой отель, опять доплатила за хороший рейс. В итоге полетела дешевым лоукостером в отель 3 звезды, который позиционирует себя как 5 звезд. Сотрудники отеля подтвердили что отель на 5 и 4 даже не тянет. Зафиксировала на фото и видео доказательства. Во время отдыха просила поменять отель, ни турагент ни туроператор не шли на контакт, так и не поменяли. Отдых испорчен. При всем при этом ни одного чека или договора где все оплаты, доплаты и отмены не были мне отправлены. Только ваучер. На просьбу отправить турагент ссылается на мою глупость и вообще она не может отправить уже поздно, нужно было просить заранее. Заранее перед вылетом я тоже просила но меня проигнорировали. Что можно сделать в данной ситуации? Всё переписки и ее голосовые сохранила

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих прав:

1. Сбор доказательств: Убедитесь, что у вас есть все возможные доказательства: переписка с турагентом, голосовые сообщения, фотографии и видео из отеля, а также любые другие документы, связанные с оплатой и бронированием.

2. Письменная претензия: Направьте турагенту официальную письменную претензию, в которой подробно изложите все обстоятельства, приложите доказательства и потребуйте компенсацию за несоответствие предоставленных услуг. Укажите срок для ответа.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если турагент не реагирует на вашу претензию или отказывается компенсировать ущерб, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и дать правовую оценку ситуации.

4. Обращение в суд: Если другие методы не дали результата, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд для взыскания компенсации за некачественно оказанные услуги.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь с иском в суд, иначе никак. Ваша претензия осталась без ответа.
Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь к турагенту или к туроператора с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд в рамках Закона РФ о защите прав потребителей.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

В суд идите по вопросу.

Турагент не отправил договор и чеки

Похожие вопросы

Отключили свет за долги. Я все заплатил чеки отправил... Я самавольно включил сорвал пломбу. Что будет?

Отключили свет за долги. Я все заплатил чеки отправил... Если я самавольно включу сорву пломбу то штраф сколько будет стоить.

Ошибка в подсчете налогов - Можно ли аннулировать чеки, отправленные покупателю 5 раз?

Проблемы с оплатой в Инстаграм - заказала костюмы и постельное, отправила чеки, но меня динамят уже 2 месяца

Приостановка выплат - почему мои чеки отправили на проверку службе безопасности?

Не могу найти адрес электронной почты новосибирской облости Маслянино что бы отправить чеки о оплате элиментов.

Мвидео отправил чек на возврат денег через систему офд. Деньги на карту сбербанка не поступили. Что делать?

Как отправить чеки в бухгалтерию без ведома заведующей в муниципальном детском саду?

Будут ли чеки, отправленные через банкомат, действительными для алиментов?

Как отправить чеки судебному приставам на электронную почту.

Как вернуть деньги за купальник из интернет-магазина - оплатил, отправил чек, но продавец не отвечает

Проблемы с возвратом кредита в микрофинансовой организации - чеки отправлены, но деньги не поступают

Проблемы с путевкой в Египет - турагент не отправил, не возвращает деньги. Что делать?

Как отследить междугороднее заказное письмо с уведомлением без чека, отправленное из России в Германию?

Как отправить чек об оплате штрафа в брянскую таможню 770?

Я оплатил часть долга по ИП как мне отправить чек приставы и куда?

Хочу отправить чек об оплате штрафа приставу, как это сделать? Где искать контакты?

Оплатили штраф, хотич через почту России отправить чек в арбитражный суд. как это можно сделать? Вложить туда постановление,

Может ли пристав закрыть границу, если оплата алиментов вовремя, а копия чека отправлена?

Как оплатить штраф за другого человека, работающего только в выходные, и отправить чек из Оренбургской области в Москву

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59