Проблемы с взысканием долга - как узнать статус дела и в чью компетенцию пожаловаться на бездействие судебных приставов?

Осенью 2012 года нами было выиграно судебное разбирательство в рамках Закона о защите прав потребителя. Одна компания в Санкт-Петербурге взяла предоплату за товар (на 6 месяцев ранее поставки), но условия договора не выполнила - товар не поставила, деньги не вернула. Суд постановил вернуть средства, пени и компенсировать моральный вред. Всего сумма иска составила около 50 000 руб. Важно отметить, что мы проживаем в г. Ярославле, обращались к мировой судье по месту жительства, а ответчик находится в Санкт-Петербурге. Договор предоплаты и поставки товара был заключен удаленно. В январе 2013 года на руки был получен исполнительный листок. Он был отправлен в Санкт-Петербург, в службу судебных приставов. В марте мы получили уведомление о начале работы по взысканию долга с нашего ответчика. В настоящее время нет никакой информации о статусе нашего дела. В службу судубных приставов не дозвониться. Пристав, который занимается нашим делом вовсе не подходит к телефону, так как у него в кабинете просто нет аппарата. Его руководитель иногда доступен (раз в 2-3 недели), но он сразу бросает трубку после того как супруг представляется и говорит суть вопроса. Подскажите как узнать статус взискания долга, куда пожаловаться на бездействие судебных приставов и как удаленно получить исчерпывающую информацию о деталях движения нашего дела?