Можно ли вернуть проценты за просрочку льготного периода в ВТБ приложении, если минимальный платеж оплачивался вовремя?

Вопрос №24213447 из г. Йошкар-Ола
опубликован 11.10.2024, 15:36

В втб приложении указан минимальный платеж, а на самом деле уже идет просрочка льготного периода и начисляются проценты, возможно ли вернуть проценты, так как в строке сумма минимального платежа оплачивалось вовремя, похоже на схему развода людей на деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3806 отзывов

Добрый вечер, Алексей!

Если вы столкнулись с ситуацией, когда в приложении указана одна информация о минимальном платеже, а на самом деле начисляются проценты за просрочку, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с банком: Обратитесь в службу поддержки ВТБ, чтобы уточнить детали вашей ситуации. Объясните, что вы следовали информации, указанной в приложении, и попросите разъяснить, почему были начислены проценты.

2. Письменное обращение: Направьте официальное письменное обращение в банк с просьбой пересмотреть начисленные проценты. Укажите, что вы оплачивали минимальный платеж в соответствии с информацией в приложении.

3. Документы и доказательства: Соберите все документы и доказательства, подтверждающие своевременную оплату минимального платежа, такие как скриншоты из приложения и квитанции об оплате.

4. Обращение в финансового омбудсмена: Если ситуация не разрешается, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав.

11.10.2024, 21:41

благодарю вас за детальный и разяснительный ответ!!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час