Проблемы с кредитной картой ВТБ 24 - отсутствие информации о запрете снятия денег после внесения минимального платежа, просрочка платежа и штрафы. Как защитить свои права и наказать банк?

Имеется кредитная карта ВТБ 24. По условиям в течении месяца до 20 числа я должен внести минимальный платеж, но не где не написано что я не могу сразу снять деньги. Как положено я внёс необходимую сумму и через 10 минут снял, оставив необходимую сумму на счёте для погашения процентов. Через неделю мне сообщили что у меня образовалась просрочка, из-за того что сумму которую я положил не прошла транзакцию. Точнее у них прошло сначала снятие средств (в результате чего был превышен лимит на карте), а потом только зачисление. В итоге получилось что я сначала снял деньги а потом только положил. Хотя если взять выписку из личного кабинета в интернет банке, то там показывает нормально, что деньги сначала пришли а потом ушли. На вопрос почему так получилось мне ответили что положено чтобы деньги сутки пролежали на счету, но об этом нигде не написано. На мой второй вопрос почему мне позвонили только через неделю, мне сказали что они не обязаны отслеживать счета клиентов. В итоге с меня взяли штраф за просрочку платежа и пени за то что просрочку я погасил через неделю (как только мне сообщили), и я ещё потерял деньги при снятии суммы, получилось что я два раза заплатил комиссию за снятие денег., так как пришлось два раза снимать деньги. Я хотел почитать договор по кредитной карте, но оказалось что такового нет, есть условия пользования картой, страховка, и условия тарифа, при запросе в банке из архива договор, мне сказали что у них ровно те же самые документы + анкета заёмщика. Что можно сделать? Какие есть законные основания для признания этого договора ничтожным? Как наказать банк?