Сбербанк перевел долг с кредитной карты на зарплатную - что делать в данной ситуации?

Вопрос - по поводу законности действий Сбербанка. Суть такова: у меня закончился срок действия кредитной карты, однако я намеревалась продолжать ею пользоваться, поскольку на карте у меня имелся долг. К сожалению, вовремя, то есть в конце апреля, не получилось приехать в банк и получить новую, перевыпущенную карту. Но я приехала за ней 17 мая - в день, в который я, согласно договора, вношу обязательный ежемесячный платеж. Однако получить на руки новую карту не удалось: девушка-оператор Сбербанка сообщила о том, что имеется какая-то проблема. На мой вопрос: как же мне внести платеж, она ответила: срок действия карты окончен, но средства можно перевести на счет карты. Поскольку наличных денег с собой не было, я решила сделать перевод с другой (зарплатной) карты из дома - через систему сбербанк-онлайн. Однако и этого сделать не удалось: в программе Сбербанк-онлайн не оказалось номер счета кредитки. В итоге мной был пропущен срок платежа (17 мая было пятницей, а в выходные банк не работал). В понедельник же ситуация усугубилась: зайдя на свою страницу в Сбербанке Он-лайн, я обнаружила, что долг с кредитки распределился между кредитной картой и зарплатной. В результате на всех картах стал минусовой счет: на кредитке - минус 35 тысяч рублей, на зарплатной - минус 34 т.р. Я, естественно, тут же приехала в банк: девушка оператор ответила, что произошло это видимо, в целях обеспечения кредита. Но точной причины она не знает. Добавила также, что вопрос по моей кредитке - о ее перевыпуске - они заслали в головной офис и сейчас ждут решения. ... Тем временем на мою зарплатную карту пришла зарплата, которая тут же проглотилась долгом. Теперь у меня на ней уже не минус 34 т.р., а минус 11 т.р. ... Но от этого не легче, получается, что и следующая зарплата снова полностью снимется в счет погашения долга... Я понимаю, что в данной ситуации есть и моя вина - если бы я вовремя забрала карту, то долг перешел бы на нее. Но что сделано, то сделано. Подскажите, пожалуйста, какие существуют варианты выхода из создавшейся ситуации, и вообще - законно ли поступает банк, переводя долг с кредитной карты на зарплатную? Заранее благодарю.