Проблемы с платежами - Куда обратиться, если Сбербанк списал средства за уже оплаченный долг?

Вопрос №4999483 из г. Барнаул
опубликован 30.09.2014, 12:26

Question

У меня ситуация такая - имеется две карты Сбербанка - зарплатная и кредитная. По кредитной имелся просроченный платеж один месяц, в следующем месяце была оплачена сумма в размере, указанном в смс-рассылке (платеж был совершен через Сбербанк-Онлайн). В этот же день приходит смс о снятии средств с зарплатной карты в счет уплаты долга по другой карте-кредитной (то есть в оплату просроченного платежа, который я уже оплатила!). Была написана заявка о возврате суммы, списанной банком. Несколько дней сотрудник Сбербанка (высветился московский номер телефона) звонит, и говорит, что моя заявка рассмотрена и они вообще не видят этого списания! После обращения в отделение Сбербанка (г.Барнаул) я получила отчет о счете кредитной карты, где все эти операции указаны. К сожалению, з\даже заведующая отделения не смогла объяснить мне, куда пошел этот второй платеж. Я даже была согласна, чтобы эти деньги мне не ворачивали, а они пошли в счет уменьшения долга по кредитной карте. Но смс-рассылкой Сбербанк мне напоминает об уплате. Куда мне сейчас обращаться?

Бердюгин Александр Семенович · Accepted Answer

Обратитесь с претензией в банк, а затем, если не вернут деньги - в суд с соответствующим заявлением.

Терновых Игорь Александрович · Answer

Позвоните на горячую линию Сбербанка и проясните ситуацию о списании денежных средств со счёта.

Удалено · Answer

Здравствуйте. К сожалению данные споры решаются только в судебном порядке. Банки не признают незаконными свои действия. Однако в ФЗ " О банковской деятельности" есть четкое указание на то, что с иных карт не должны сниматься денежные средства, даже если карты открыты в одном банке. Советую обращаться в суд.
Для более подробной консультации, советую вам обратиться в офис нашей коллегии. Юристы изучат ваши документы и предложат варианты решения вашей ситуации. С уважением Анна Соловьева, генеральный директор ЮК " ВАШ ЮРИСТ".

Проблемы с платежами - Куда обратиться, если Сбербанк списал средства за уже оплаченный долг?

Похожие вопросы

Как мне перевели отпускные на карту, но все деньги были списаны для погашения кредитного долга?

Неправильный номер договора при платеже в банк РЕНЕССАНС - будет ли проходить платеж и возможность возврата денег на карту?

Сбербанк не возвращает деньги за покупку в интернет-магазине - история затяжного возврата

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Сбербанк списал с карты 58 тыс. рублей без разрешения - можно ли это делать?

Как оспорить решение банка и вернуть деньги после несанкционированного списания с банковской карты

Влияние неправильно засчитанных платежей на кредитную историю и возможные пути реабилитации при работе с Сбербанком

Сбербанк без согласования снимает деньги с пенсионной карты для погашения кредитной задолженности - что делать?

Будут ли списывать средства с моей кредитной карты, даже если я оплачу просроченную задолженность и текущие платежи?

Что делать, если банк Сбербанк списал средства после погашения долга по кредитной карте?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59