Как вернуть предоплату за норковую шубу, если доставка не состоялась?

Вопрос №24226821 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.10.2024, 12:46

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Заказала в интернет-магазине норковую шубу, внесла 100 % предоплату, доставка товара до меня по словам продавца бесплатно - в подарок. Товар в доставке, до меня не довезли. В силу определенных причин решила отказаться от покупки. Магазин утверждает, что сможет вернуть деньги, после того, как получит шубу обратно. Прав ли магазин? И как быть в такой ситуации?

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Анжелика, продавец неправ. Уже сейчас нужно писать очень грамотную и подробную претензию, со ссылками на нормы законодательства РФ.

Вот только одна из норм на вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

18.10.2024, 12:51

Задать вопрос юристу

Анжелика

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо!

18.10.2024, 22:18

Спросить юриста

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Арахова Диана Алексеевна

Юрист из города Майкоп

4.8 1410 отзывов

Нет, магазин не прав, если утверждает, что сможет вернуть деньги только после того, как получит обратно товар. Если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты. При этом можно также потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие нарушения срока передачи товара

18.10.2024, 12:49