Возможно ли потребовать возврата денег после проблем с телефоном, приобретенным в магазине?

Вопрос №2422704 из г. Выборг
опубликован 22.05.2013, 13:47

15.10.12 приобрел телефон в магазине 03.11.12 сдал телефон по гарантии для смены ПО Пользуюсь по сей день, но устройство само по себе начинает выключаться, могу ли я потребовать возврата денежных средств? На мой взгляд обратившись с проблемой в магазин, они направят меня в сервисный центр. Специалисты сделают необходимую работу, ну а в заключении напишут, что вашу систему поразил компьютерный вирус, никакого брака и поломки тут нет, поэтому устройство обратно принять магазин откажется! Как тут быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

Если устройство выкл, то вы можете сдать на гарантию.

Технически сложный товар подлежит возврату только в случаи существенного недостатка.

В вашем случаи это мало вероятно, а так весь порядок и вся процедура прописаны в законе о защите прав потребителей.

22.05.2013, 14:05

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Магазин в любом случае у вас его не примет. Только гарантийный ремонт через сервисный центр. Если в сервис центре установят заводской брак или поломку, которую нельзя исправить, в этом случае возможен обмен на новый аппарат.

22.05.2013, 13:53

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли потребовать возврата денег после проблем с телефоном, приобретенным в магазине?

Похожие вопросы