Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Волгодонск, 23.05.2013, 11:43

Что делать, если гарантийная мастерская не может исправить Телевизор LG?

Вопрос №2422960 из г. Волгодонск
опубликован 23.05.2013, 11:43
Предыстория: в августе 2012 г купил Телевизор LG в магазине Эльдорадо у нас в городе. 24 Апреля 2013 г. ТВ сломался, собственно ручно повез в магазин, мне сказали что у нас в городе есть гарантийная мастерская LG, визите туда там быстрее будет. Привез, 25,04,13 сдал все нормально, 15,05,13 поехал к ним и выяснилось что сломалась какая-то деталь и ее заказали, сегодня (22,05,13) заехал к ним говорят деталь заменили не в ней дело и еще пару дней поищут причину если не найдут отдадут телевизор чтобы отвез в магазин. Так вот вопрос предположим они не сделают тв и не найдут причину: - Надо ли какие бумаги у них (гарантийная мастерская) взять что производился ремонт? - Прошло с момента сдачи почти 30 дней. В магазине скажут отправим на ремонт и что опять 45 дней, или оставшиеся 15 дней в силе, по закону как? - Можно ли при истечении 45 дней (с момента первой сдачи в гарантийный) потребовать деньги/замену тв, или что там? - И просто ради интереса если замена то меняется на аналогичную модель, так же? а их в продаже уже нет поскольку модель 2012 года. Как будет происходить замена на сумму по чеку или по рыночной стоимости (которая опустилась) такой же модели как и та что сломалась? За ранее спасибо за консультацию.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно взять в мастерской акт о проведение диагностики с заключением специалиста и акт проведенного ремонта. Если телевизор все- таки не отремонтируют, то магазин обязан Вам его поменять в день обращения. Замена происходит на равноценный товар, производитель по Вашему выбору исходя из стоимости товара по чеку.

23.05.2013, 11:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

если не отремонтируют, то вы вправе потребовать возврат денег по чеку или стоимость тв. на текущую дату- по вашему выбору, и на полученные деньги купить новый тв где угодно: там же или в другом магазине.

выбор действий за вами.

по истечение 45 дней вы вправе требовать замены товара или возврат денег.

а на переод ремонта вы вправе согласно ст 20 закона о зпп написать заявление и потребоватьвыдачи во временное пользование телевизора на период ремонта вашего. Вы этого видимо не знали. а это ваше право. Обращайтесь ко мне по вопросам быт техники - любой . Я в Эльдорадо проработала юристом 10 лет. в Ростове

23.05.2013, 23:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Алексей Евгеньевич спасибо за ответ!

Я так понял (по словам приемщика в гарантийной мастерской) что мне придется в магазине сдавать в ихний ремонт,и если откажутся дать акты, на сколько это законно и имеет ли возможность быть такой исход?

23.05.2013, 12:07

Уважаемый Василий! Если Вам откажут в выдаче соответствующих актов, Вы можете обратиться в суд.

23.05.2013, 12:55

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 529 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 284 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 819 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 967 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 956 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 582 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 780 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9 58 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5 43 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 30 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских