Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Волгодонск, 23.05.2013, 11:43

Что делать, если гарантийная мастерская не может исправить Телевизор LG?

Вопрос №2422960 из г. Волгодонск
опубликован 23.05.2013, 11:43
Предыстория: в августе 2012 г купил Телевизор LG в магазине Эльдорадо у нас в городе. 24 Апреля 2013 г. ТВ сломался, собственно ручно повез в магазин, мне сказали что у нас в городе есть гарантийная мастерская LG, визите туда там быстрее будет. Привез, 25,04,13 сдал все нормально, 15,05,13 поехал к ним и выяснилось что сломалась какая-то деталь и ее заказали, сегодня (22,05,13) заехал к ним говорят деталь заменили не в ней дело и еще пару дней поищут причину если не найдут отдадут телевизор чтобы отвез в магазин. Так вот вопрос предположим они не сделают тв и не найдут причину: - Надо ли какие бумаги у них (гарантийная мастерская) взять что производился ремонт? - Прошло с момента сдачи почти 30 дней. В магазине скажут отправим на ремонт и что опять 45 дней, или оставшиеся 15 дней в силе, по закону как? - Можно ли при истечении 45 дней (с момента первой сдачи в гарантийный) потребовать деньги/замену тв, или что там? - И просто ради интереса если замена то меняется на аналогичную модель, так же? а их в продаже уже нет поскольку модель 2012 года. Как будет происходить замена на сумму по чеку или по рыночной стоимости (которая опустилась) такой же модели как и та что сломалась? За ранее спасибо за консультацию.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно взять в мастерской акт о проведение диагностики с заключением специалиста и акт проведенного ремонта. Если телевизор все- таки не отремонтируют, то магазин обязан Вам его поменять в день обращения. Замена происходит на равноценный товар, производитель по Вашему выбору исходя из стоимости товара по чеку.

23.05.2013, 11:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

если не отремонтируют, то вы вправе потребовать возврат денег по чеку или стоимость тв. на текущую дату- по вашему выбору, и на полученные деньги купить новый тв где угодно: там же или в другом магазине.

выбор действий за вами.

по истечение 45 дней вы вправе требовать замены товара или возврат денег.

а на переод ремонта вы вправе согласно ст 20 закона о зпп написать заявление и потребоватьвыдачи во временное пользование телевизора на период ремонта вашего. Вы этого видимо не знали. а это ваше право. Обращайтесь ко мне по вопросам быт техники - любой . Я в Эльдорадо проработала юристом 10 лет. в Ростове

23.05.2013, 23:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Алексей Евгеньевич спасибо за ответ!

Я так понял (по словам приемщика в гарантийной мастерской) что мне придется в магазине сдавать в ихний ремонт,и если откажутся дать акты, на сколько это законно и имеет ли возможность быть такой исход?

23.05.2013, 12:07

Уважаемый Василий! Если Вам откажут в выдаче соответствующих актов, Вы можете обратиться в суд.

23.05.2013, 12:55

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 259 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 036 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 74 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 122 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 535 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 357 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7 2 965 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 399 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 461 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских