Почему нельзя вернуть смартфон, если вошел в свой аккаунт?

Question

Пришел в теле 2 купить смартфон, купил редми а 3 за 7 тр для работы курьером, пришел на склад начал все настраивать, скачал Яндекс про, и там надо было вкл разрешение на уведомления наверх экрана, оказывается на этом смартфоне нету такой функции, по итогу через пол часа пришел обратно в магазин для возврата, продавец сфоткал тел потом кому-то написал, и по итогу сказал, что возврат невозможен из-за того что я вошел в свой аккаунт

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Вернуть нельзя не из за этого. Это технически сложный товар, и не подлежит возврату на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ. Только в случае брака( существенного недостатка товара)

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Потому что пользовались телефоном.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте 
Право потребителя вернуть продавцу товар ненадлежащего качества зафиксировано в законе «О защите прав потребителей». Но мобильные телефоны, смартфоны относятся к технически сложным устройствам, поэтому на них распространяются также специфические правила (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Статьей 18 закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара (диагностику). Потребитель же вправе участвовать в такой проверке качества.

Основания для возврата или обмена
Основанием для возврата или обмена технически сложного товара могут быть брак, какой-либо фабричный недостаток, обнаруженные уже после покупки. Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный.
В противном случае будет отказ, это технически сложный товар.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Потому что он полностью рабочий

Почему нельзя вернуть смартфон, если вошел в свой аккаунт?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Оператор Теле2 - обман или недоразумение?

Обман на обмане - почему работодатель урезает зарплату при больничном, не учитывая предыдущие вычеты?

Я уже спрашивала про сайт МКМ RUS обман или нет отзовы есть кто пишете не обман кто пишет обман. Я не знаю верить или нет.

Поиск кредита с делом у судебных приставов - связь с брокерами и предлагаемые условия - обман или не обман?

ООО Газпром предлагает услугу получения справки о судимости за 1500 рублей - обман или не обман?

Каму верить про эту карту то обман то не обман блин скажите правду и извините за ошибки с.у Валерий.

За обман во время суда обман суду что может грозить.

Как отменить отказ от наследства и восстановить срок - восстановление прав после обмана и ошибочного решения\n2.

Чи можна розірвати лізинговий договір но сільсько господарську техніку якщо він укладений обманом як довести такой обман.

Обман. Бесплатные ответы чистой воды обман?

Как вернуть деньги после обмана брокером-мошенником и обмана юристов?

Как с бывшую супругу признать виновной в обмане. Брак заклечен с обманом, 29.12.15-расторнут 28.12.16 не жили с 21.07.20

Обман Пермэнергосбыта - Неопровержимые доказательства вымогательства и обмана, как подать в суд

Обман на сером салоне - Как доказать обман с пробегом и вернуть автомобиль?

Обман ли.Банк делает прощения долга обман ли.слишком уж много.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59