Почему нельзя вернуть смартфон, если вошел в свой аккаунт?

Вопрос №24239795 из г. Екатеринбург
опубликован 24.10.2024, 17:43

Пришел в теле 2 купить смартфон, купил редми а 3 за 7 тр для работы курьером, пришел на склад начал все настраивать, скачал Яндекс про, и там надо было вкл разрешение на уведомления наверх экрана, оказывается на этом смартфоне нету такой функции, по итогу через пол часа пришел обратно в магазин для возврата, продавец сфоткал тел потом кому-то написал, и по итогу сказал, что возврат невозможен из-за того что я вошел в свой аккаунт

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39417 отзывов

Вернуть нельзя не из за этого. Это технически сложный товар, и не подлежит возврату на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ. Только в случае брака( существенного недостатка товара)

24.10.2024, 17:48

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Потому что пользовались телефоном.

24.10.2024, 17:47

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28392 отзывa

Здравствуйте

Право потребителя вернуть продавцу товар ненадлежащего качества зафиксировано в законе «О защите прав потребителей». Но мобильные телефоны, смартфоны относятся к технически сложным устройствам, поэтому на них распространяются также специфические правила (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Статьей 18 закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара (диагностику). Потребитель же вправе участвовать в такой проверке качества.

Основания для возврата или обмена

Основанием для возврата или обмена технически сложного товара могут быть брак, какой-либо фабричный недостаток, обнаруженные уже после покупки. Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный.

В противном случае будет отказ, это технически сложный товар.

24.10.2024, 17:49

Спросить юриста