Купил ноутбук на Авито - как вернуть деньги за бракованный товар?

199₽ VIP

Здравствуйте, Константин! Смотря что покажет экспертиза. Если она установит, что ноутбук был заведомо неисправный, то согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ можно будет расторгнуть договор купли-продажи:

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Ну и если продавали неисправный ноутбук под видом исправного, то можно подать в полицию заявление о преступлении по статье 159 УК РФ (мошенничество) в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Однако в таких случаях полиция отказывает в возбуждении уголовного дела, полагая, что это гражданско-правовые отношения, рекомендуя обратиться в суд для разрешения возникшего спора (ст.131-132 ГПК РФ). Но тем не менее дополнительные доказательства для суда Вы получите в рамках проверки сообщения о преступлении (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Сразу скажу, что здесь нет мошенничества.

В полицию обращаться нет смысла, у Вас гражданский спор.

Вы добровольно передали средства, Вас никто не принуждал.

Да и потребовать что-либо с продавца не можете.

У Вас было время проверить товар.

А далее все риски на Вас ложатся.

Скажу более, синий экран смерти просто так не вылезает, это вирус или серьезная проблема в ОС Виндовс, правда проблема решается довольно быстро.

Продавец здесь не несет никакой ответственности.

Здесь также не работают нормы ЗЗПП.

Можете направить досудебную претензию продавцу.

Далее с иском в суд по месту проживания ответчика (продавца).

Доля вероятности, что выиграете суд очень низкая.

- см. ст. 421, 450-454 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Можете подать. Дождитесь результата экспертизы.

Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела, то обращайтесь с иском в суд.

Конечно обращайтесь в полицию с заявлением по ст 159 УК РФ. Также направляйте продавца претензию на основании ст 475 ГК РФ. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Вы уже сделали правильный шаг, отдав ноутбук на экспертизу. Экспертиза поможет установить причину неисправности устройства – будь то проблемы с аппаратной частью («железо») или программным обеспечением (операционная система). Результаты экспертизы будут важным доказательством при дальнейших действиях.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать возврата денег, обмена товара на аналогичный или устранения недостатков, если товар оказался некачественным. Вам следует составить письменную претензию к продавцу, где указать суть проблемы и ваши требования. К претензии приложите результаты проведенной вами экспертизы.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе потребовать:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Если продавец отказывается выполнять законные требования, вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку продавца и привлечь его к административной ответственности.

Закон об административных правонарушениях (КоАП РФ)

Статья 14.8 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей, включая предоставление недостоверной информации о товаре.

Если вы считаете, что продавец намеренно продал вам неисправный товар, зная о его недостатках, и отказывался от добровольного урегулирования спора, возможно обращение в полицию с заявлением о мошенничестве. Однако важно понимать, что доказать мошеннические действия будет сложно без явных доказательств того, что продавец знал о неисправности и скрыл её умышленно.

Статьей 159 УК РФ предусмотрена ответственность за мошенничество, которое может включать обман покупателя с целью завладения его денежными средствами.

Если переговоры с продавцом не привели к результату, а экспертиза подтвердила недостатки товара, вы имеете полное право обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара. Судебная практика показывает, что в таких случаях суды часто встают на сторону потребителя.

Можно, конечно, обратиться в полицию по факту мошенничества (статья 159 УК РФ), но ожидать, что будет возбуждено уголовное дело, не стоит. По единичным фактам, когда человек не скрывается, - вряд ли такие действия будут расценены правоохранителями как достаточные для уголовного дела. Полиция тоже допускает, что могут иметь место ошибки, недопонимание при заключении сделок и т.п. Многое будет зависеть от результата экспертизы. Если не удастся договориться с продавцом исходя из того, что покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе в соответствии с законом (статья 475 ГК РФ) потребовать от продавца уменьшения цены, устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара, и найти компромисс, надо обращаться с иском в суд (статьи 131, 132 ГПК РФ).

Здравствуйте.

В полицию можно обратиться с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ). Но, как правило, в таких случаях полиция отказывает в возбуждении уголовного дела. Но при этом, сотрудники полиции могут провести беседу с Вашим продавцом. Возможно, это повлияет на результат.

Дождитесь результатов экспертизы. Она должна определить причины возникновения недостатков. На Авито должна остаться информация об объявлении. Ее можно будет пробовать получить через запрос суда.

По результатам экспертизы Вы можете направить продавцу претензию с требованием о возврате денег. В ней указать, когда приобрели ноутбук, за какую цену, какие обнаружили недостатки и чем они подтвердились. Указать также, что о недостатках продавец Вас не предупреждал и требовать возврат денег и возмещения убытков.

В соответствии со ст.475 ГК РФ:

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст.495 ГК РФ:

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Если результатов после направления претензии Вы не получите, придется обращаться с иском в суд. Возможно, при покупке Вы были не один. Тогда в суде часть Ваших доводов могут подтвердить свидетели. Также суд по Вашему запросу может истребовать сведения.

В ст.57 ГПК РФ указано:

Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Необходимые сведения суд может запросить в полиции (если Вы обратитесь с заявлением о мошенничестве, то в полиции может быть адрес продавца), у Авито (данные об объявлении и его пользователе).

С уважением.

Вы правильно сделали, что отдали ноутбук на экспертизу. Важно получить официальное заключение о состоянии устройства, так как это станет основным доказательством в вашем случае. Если экспертиза покажет, что ноутбук был неисправен изначально, у вас будет основание для обращения к продавцу и в суд.

Если продавец продал неисправный товар, это является нарушением условий договора согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ:

- Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврат уплаченных средств, если продавец нарушил условие о качестве товара.

Если вы считаете, что продавец продавал вам ноутбук, зная о его неисправности, вы можете подать заявление в полицию о мошенничестве по статье 159 Уголовного кодекса РФ:

- Мошенничество — это преступление, связанное с умышленным обманом, и если у вас есть доказательства того, что продавец знал о неисправности, и умышленно ввел вас в заблуждение, это может стать основанием для уголовного дела.

Несмотря на то, что полиция может отказать в возбуждении уголовного дела, вы все равно можете обратиться в суд с гражданским иском о защите своих прав:

- Статьи 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ описывают порядок подачи иска. Вы можете подать иск о возврате денежных средств с ссылкой на результаты экспертизы.

- Убедитесь, что у вас есть все доказательства: переписка с продавцом, результаты экспертизы, чеки и др. Все это будет полезно как в полиции, так и в суде.

Уважаемый Константин, добрый день!

В вашей ситуации действительно важно сначала дождаться результатов экспертизы, чтобы понять, в чем именно заключается проблема с ноутбуком. Если экспертиза подтвердит, что неисправность связана с "железом" и была на момент продажи, это может стать основанием для дальнейших действий.

_____

Представьте ему результаты экспертизы и попробуйте договориться о возврате денег или частичной компенсации. Иногда продавцы идут на уступки, чтобы избежать дальнейших разбирательств.

_____

Если договориться не удается, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можно требовать возврата денег, уменьшения цены или возмещения расходов на ремонт.

_____

В суд надо идти с доказательствами

Ст 56 ГПК РФ

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обращение в полицию по факту мошенничества возможно, согласно ст.159 Ук рф, но шансы на возбуждение уголовного дела невелики, особенно если продавец не скрывается и не было явного умысла на обман.

______

Тем не менее, заявление в полицию может оказать психологическое давление на продавца и побудить его к мирному решению вопроса.

______

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте уважаемый Константин!

В рассматриваемом случае предварительно нужно будет направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке.

Удачи вам

Здравствуйте

В описываемой Вами ситуации вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию, в ней изложить ваши требования о возврате ваших денежных средств.

При отказе их возвращать по закону вы имеете право обратиться в суд.

Если при решении впшей проблемы вы понесёт дополнительные убытки вы так же имеете право требовать их возмещения со второй стороны в суде.

См

Ст. ст.3,132 ГПК РФ

Ситуация, в которой вы оказались, действительно неприятная. Давайте подробно рассмотрим, что можно сделать в вашем случае:

1. Проверка состояния ноутбука: Вы проверили устройство и не обнаружили видимых проблем при проверке на месте.

2. Отсутствие информации о дефектах: Продавец не сообщил о каких-либо проблемах в объявлении и в разговоре.

- Статья 469 ГК РФ: Продавец обязан передать покупателю товар в состояния, соответствующем договору.

- Статья 476 ГК РФ: Если товар имеет скрытые недостатки, которые не могли быть установлены при обычной проверке товара, покупатель вправе требовать уменьшения покупной цены или расторжения договора.

Оформите письменное требование: Укажите, что вы хотите вернуть товар из-за скрытых недостатков. Укажите, что ноутбук не работает, как было заявлено.

Дайте продавцу срок для ответа: Обычно это 7-10 дней. Убедитесь, что у вас останутся копии всех переписок.

Экспертиза: Если в ходе экспертизы будут выявлены скрытые недостатки, это будет являться вашим основным аргументом в случае разбирательства.

Статья 159 УК РФ — "Мошенничество"

Данная норма определяет мошенничество как получение имущества путем обмана. Если вы сможете доказать, что продавец знал о проблемах с ноутбуком и скрыл их, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела. На мой взгляд будет отказан в виду отсутствия состава преступления на основании пункта на части 1 статьи 24 УПК

На мой взгляд целесообразно будет обратиться в Роспотребнадзор. Главные инстанции проведут проверку если будут выявлены правонарушения законодательства примут меры.

В случае отписки или не удовлетворение ваших законных интересов вы вправе подать иск о защите прав потребителей: Это может быть связано с возвратом товара и возмещением расходов (статья 13 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей").

Таким образом , пока экспертиза не завершена, сосредоточьтесь на коммуникации с продавцом. Если он откажется вернуть деньги, у вас будет возможность обратиться в правоохранительные органы или защититься в суде. Сбор доказательств (переписка, результаты экспертизы) будет ключевым для успешного результата. Настоятельно рекомендуется также проконсультироваться с юристом для разработки дальнейших шагов (ст. 779 ГК)