Кредит на Вайлдберриз

Question

Произошла следующая ситуация, я заказала кровать в рассрочку, оплатила первый взнос, а продавец отменил заказ, в итоге рассрочка осталась, деньги ушли и товара нет, продавец не отвечает, как быть?

Вяльшина Маргарита Олеговна · Accepted Answer

«В соответствии с требованиями п.п. 2.2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Потребители вправе предъявлять требования к владельцу агрегатора о возврате предварительной оплаты товара. Владелец агрегатора должен вернуть эту сумму в течение 10 календарных дней при одновременном наличии следующих условий:

- товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок;

- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с тем, что последний нарушил обязательства передать товар в установленный срок». 
(из разъяснений Роспотреднадзора по жалобам на ненадлежащее оказание услуг  ООО «Вайлберриз»)
__________________________________

Сначала претензия в WB.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь в полицию и одновременно готовьте иск в суд. Взыщете с него в несколько раз больше.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, свяжитесь с администрацией вайлдберриз, направьте им ваше обращение с описанием ситуации. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Удалено · Answer

В вашей ситуации важно предпринять конкретные шаги для защиты своих прав. Вот что можно сделать:

1. Повторное обращение: Попробуйте еще раз связаться с продавцом, лучше всего зафиксировав все обращения (по телефону, электронной почте, через мессенджеры). Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные о заказе.

2. Документы: Сохраните все документы, связанные с покупкой, включая чек об оплате, копию договора рассрочки, переписку с продавцом, уведомления об отмене заказа.

3. Личное посещение: Если это возможно, посетите магазин, чтобы напрямую спросить о вашей ситуации. Иногда личное общение может дать результат быстрее.

4. Претензия: Напишите официальную претензию в магазин. Укажите в ней свои требования: возврат денег или выполнение условий договора. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (обычно 10-14 дней).

5. Обратиться в Банк: Если рассрочка оформлена через банк, свяжитесь с ним и сообщите о ситуации. Объясните, что товар не был получен, и возможно, банк предложит вам варианты решения.

6. Роспотребнадзор: Если продавец не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это поможет вам защитить свои права как потребителя.

7. Суд: Если все предыдущие меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Заранее проконсультируйтесь с юристом о целесообразности этого шага.

Исзодя из изложенного можно рекомендовать: действуйте последовательно и собирайте все возможные доказательства. Чем больше информации у вас будет, тем легче будет решить ситуацию. Удачи!

Кредит на Вайлдберриз

Похожие вопросы

Опасность электронной обработки данных на вайлдберриз - кредиты и пропажа товара из корзины

Взял в кредит на вайлдберриз через мокка. Осталось забрать один товар. Могу ли я его забрать позже?

Взяла деньги в кредит на Вайлдберриз, вещь не подошла, могу я вернуть назад?

Оформила кредит на Вайлдберриз, как вносить платёж?

Хочу оформить кредит на вайлдберриз в рассрочку. Если он мне не подойдет, как его можно будет вернуть?

Я оформила заказ на Вайлдберриз в кредит, как мне отказаться.

Почему я оформила кредит на Вайлдберриз на одну покупку, а на вторую отказывают?

Заказала телефон в кредит на Вайлдберриз, как отменить заказ? Хочу другой телефон.

Проблемы с кредитом на Вайлдберриз - мфо Kviku непредсказуемо подняла стоимость долга в два раза

Непонятная сумма кредита на Вайлдберриз - дополнительная навязка или ошибка?

Как действовать, если товар закончился после одобрения кредита через Вайлдберриз?

Пришёл недокомплект на пункт выдачи Вайлдберриз, написала заявление на возврат, Вайлдберриз мне отказал, что делать?

Кредит в Мокко через Вайлдберриз - что делать, если деньги снялись, а товар не появился?

Неофициально работал в Вайлдберриз, получал оплату на карту Хоум кредит банк. После смены паспорта - риск раскрытия через СНИЛС?

У меня было 2 кредита в банке хоум кредит, кредит весь выплачен, остался только штраф 9000 тыс. Могу ли я вернуть страховку?

Как вернуть страховку по кредиту в банке хоум кредит. Кредит был погашён досрочно.

Проблема с кредитом от банка Хоум Кредит - кредит закрыт, но все еще активен в БКИ. Как решить эту ситуацию?

Хочу у вас спросить выплачивают ли страховку по кредиту если я досрочно погашу кредит кредит взят на 5 лет я его гашу за 3 месяца.

Машина куплена в браке, в кредит, кредит, оформлено все и машина и кредит на меня, ездит бывший муж избывшая свекровь не отдают.

Взяла в банке "Хоум Кредит" кредит на покупку холодильника, DVD, мало того дали кредит под 28% и ещё штрафы выписали.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59