Заказала товар с Украины, но его потеряла почта - Как получить возмещение ущерба?

Question

Помогите разобраться в ситуации. Товар я заказала с Украины через интернет магазин http://dress-code-style.com.ua/ отправили по почте и его потеряла почта. При этом поставщик написал груз без ценности. Теперь говорит это меня не касается что до вас не дошло, я отправила и все и чек у меня есть что я отправила, а значит ничего вам я не буду возвращать. Что мне щас делать, кто мне возместит ущерб?

Максимович Сергей Леонидович · Accepted Answer

Когда посылка сдается  на почту, то почта  оказывает  услугу по доставке посылки, т.е. возмездную услугу.  Если услуга не оказана, то деньги за нее должны быть возвращены. В  законе "О защите прав потребителей" есть статья, в которой говорится: "Если во время оказания услуги товар оказался испорчен или пропал, то вам обязаны возместить его двукратную стоимость".  Но  посылка - вещь закрытая, и почта будет возмещать только то, во сколько вы оценили эту посылку.  А вот если у Вас есть опись вложения, то тут совершенно другой подход.  По описи вложения можно определить стоимость того или иного товара - и вот тогда уже нужно требовать возместить ущерб, причем в двойном размере.

Максимович Сергей Леонидович · Answer

Если у  Вас есть  выписка  об оплате заказа из интернет-магазине, а также  письмо из магазина с информацией о том, что Вы оплатили  (в т. ч. расходы по доставке).
Этого более чем достаточно. Прикладывайте копии документов к заявлению о розыске посылки и обращайтесь в отделение почты России. У каждой посылки есть свой ID при отправке.
Можете выставить поставщику ( интернет-магазину)  претензию о не исполнении условий договора и возмещении затраченных Вами средств. Но учтите, что если поставщик ( интернет-магазин) откажется добровольно Вам возместить, то придется с ним судиться в суде Украины по их законам. Так что выбор за Вами - или искать посылку, или ехать в другое государство судиться ( либо направить представителя), что выльется для Вас в копеечку.

Босоногов Алексей Евгеньевич · Answer

Это Вас не должно касаться, Вы вправе требовать возврата денежных средств уплаченных за товар. А продавец в свою очередь сам решает свои проблемы с почтой. Вы оплатили товар, но не получили его.

Заказала товар с Украины, но его потеряла почта - Как получить возмещение ущерба?

Похожие вопросы

Почта Украины потеряла заказанный товар, поставщик отказывается нести ответственность

Кто должен оставлять претензию за потерянный груз - мы (юр.лицо) или поставщик?

Как получить возмещение за товар, не доставленный почтой после заказа в интернет-магазине в Украине?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года

Как вернуть заказанный сотовый телефон через почту и получить деньги обратно?

Что делать, если интернет-магазин потерял отправленный заказ через почту России и отказывается вернуть деньги

Где лежит ответственность за потерю посылки из интернет-магазина - магазин или Почта России?

Ответственность за потерю груза в транспортной компании при покупке товара в интернет-магазине

Заказала товар в интернете, отказалась, но он все равно пришел - что делать?

Они провели расследование и сообщили, что посылка утеряна и они возместят сумму страховки и пересылки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59