Мастер сломал телевизор и теперь отрицает вину

Вопрос №24289436 из г. Воронеж
опубликован 17.11.2024, 03:15

Здравствуйте! Такая ситуация, решила повесить телевизор (купила неделю назад стоял работал на опорах и я решила его повесить) пригласила мастера то повесить, мастер пришел, повесил на кранштейн, я посмотрела все ровно (но телевизор не включила) оплатила ему услугу, пока он обувался я включила телевизор и он был сломан матрица треснута. Он разулся прошел посмотрел, сказал ого … и спросил на гарантии ли?! Я сказал да новый еще, он предложил вернуть по гарантии, я по человечески согласилась! Поехали в магазин он сам оформлял экспертизу на свой номер телефона и сказал что если это по его вине не гарантия то он купит новый но только нужно подождать 20 дней пока идет экспертиза! Я ждала и ответ пришел не гарантийный случай! А он теперь отказывается от своих слов и не хочет покупать телевизор. Говорит что я услугу оплатила и меня все устраивало, а он просто решил по мочь и по гарантии мне отвезти его! Я в шоке! Что мне делать? Помогите пожалуйста! Фото где он с поломанным телевизор стоит есть, есть переписка в которой он мне скинул свой паспорт дабы я ему поверила, что он не пропадет во время экспертизы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45828 отзывов

С мастером (или его фирмой) должен быть договор, смета -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 33,

или, как минимум, чек об оплате с Актом о работе ( в котором указываются и характеристики и недостатки), при несоответствии конечного результата, выставляется досудебная претензия-требование (для закрепления факта).

Если оплата была наличными - должно быть подтверждение.

Если по номеру телефона, например, и нет никаких подписанных обязательств, закрепленных документально обязательств - деньги возвращаются в рамках

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

(кроме этого, ничего истребовать не получится, если мастер все будет отрицать).

Поэтому надо проанализировать ситуацию в деталях и исходить из наличия доказательств.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

17.11.2024, 03:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 7 минут