Как вернуть бракованную куртку без чека и денег возвращения?

Вопрос №24291222 из г. Иркутск
опубликован 18.11.2024, 05:43

Купила белую, демисезонную куртку, она вся в проклеенных кубиках в которых находится синтипом, месяц поносила. Постирала и когда стала весить сушить, увидела что половина спины в кубиках нет синтепома. Его видимо там не было изначально. Я её потрясла ничего нигде нет. я просто спину у себя не видела, одевала да и пошла. Чек не сохранила. Но была с подругой, этикетки в сохранности, что можно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильин Олег Валериевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.9 37 отзывов

Здравствуйте. Пункт 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Обратитесь к продавцу куртки с письменной претензией, в которой требуйте обмена куртки на другую или возврата уплаченной за товар суммы. Претензию составьте в двух экземплярах. На втором экземпляре поставьте отметку продавца о получении документа, либо направьте претензию по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Подчеркну, что по закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Далее нужно действовать по ситуации. В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, придется обращаться в суд.

18.11.2024, 06:51

Спасибо! Куртку обменяли, выбирала сама , даже еще лучше по фасону и качеству, без проблем, продавцы пошли навстречу , за что им большое спасибо ! Магазин Зимняя сказка .

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Не все так просто в вашем случае , если вы носили вещь целый месяц .

Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей дает право вашему продавцу направить куртку на экспертизу Возврат возможет только, когда экспертиза даст заключение , что куртка была изначально бракованной

Вам в любом случае нужно обращаться для начала к продавцу

18.11.2024, 05:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть бракованную куртку без чека и денег возвращения?

Похожие вопросы