Возврат средств при бронировании комнаты

Вопрос №24302919 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.11.2024, 15:18

Добрый день. Имею частный дом, периодически сдаю в нем комнаты, зарегистрирован как самозанятый. Все общение с потенциальными гостями веду в переписке, Авито, мессенджеры. Каждому гостю отправляется сообщение с условиями бронирования, контакты, реквизиты, о предоплате бронирования, так же в этом сообщении указано, что "при отказе от брони, деньги возвращаются только по факту бронирования номера в эту дату другими гостями", с которым они ознакамливаюься и на основании которого они оплачивают. Вопрос, иногда случается, что гости не могут приехать, бывает об этом узнаешь за несколько дней или в день заселения, в связи с чем не всегда получается в срочном порядке найти им замену, некоторые гости требуют вернуть средства в полном объеме, не смотря на то что в нашей договоренности указаны условия и я теряю средства. Пытаюсь предложить другие даты либо делаю частичный возврат, то есть деньги других гостей заселившие забронированные комнаты в эти даты. Скажите данные требования о полном возврате законы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абаева Марьяна Николаевна

Юрист Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24535 отзывов

Здравствуйте Vladimir

При согласии с условиями бронирования - требования о возврате полной суммы со стороны заказчика при нарушении им условий бронирования необоснованны. Вы на законном основании всегда можете ссылаться на п.2 ст.450 ГК РФ И ст.15 ГК РФ в случае спора

24.11.2024, 16:58

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

В суде выясните....

23.11.2024, 15:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Так как вы оказываете услуги, на вас распространяется закон 2301-1 о защите прав потребителей, ЗоПП и закон 51 о гражданском праве, ГК.

В соответствии с статьёй 32 ЗоПП, ч.1 ст.782 ГК потребитель и следовательно заказчик вправе отказаться от услуги в любое время при условии, что последний возместит фактические затраты исполнителя. Эти законы против вас, но за вам догоарное право (ст.420-452 ГК).

23.11.2024, 16:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста