Проблемы с гарантией - что делать, если не выполняют ремонт в срок?

Вопрос №2431667 из г. Магнитогорск
опубликован 27.05.2013, 16:39

Как действовать в моей ситуации. Купили электрочайник в корпорации Центр 8.8.12 на него гарантия 2 года. 1.04.13 он сломался. Мы включили его как обычно и резко запахло гарью. Сразу выключили. Отнесли в магазин, они направили в сервисный центр. Отдали. Приняли 1.04.13 на гарантийный ремонт. Причина обращения - запах гари. В условия гарантии написано ремонт осуществляется в течении 45 дней. Никто с 1 апреля так и не позвонил ни разу. Первый раз позвонила на 45 день. Спросила у девушки сделан ли ремонт она что то не внятное сказала что ждут запчасти и пр. на вопрос могу ли я подать претензию ведь прошло 45 дней она сказала приходите все решим. Пришла. Другая девушка сказала, что на этой неделе их директора нет поэтому некому документы подписать, мол приходите в конце мая. сегодня пришли. Девушка говорит, мол документы не готовы, подождите. Сколько ждать? Она ответила - ну не знаю. Ждите. Потом смотрит на полку и видит чайник, о, а ваш чайник даже никто не смотрел. Значит ждите, мы вам позвоним. Подскажите пожалуйста, какие действия нужно предпринять? Я в идеале бы хотела получить деньги и купить новый чайник в другом магазине.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая компания "Декстелла"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.7 62 отзывa

Подайте письменную претензию в магазин на возврат денежных средств за чайник. При этом, у вас на руках должен остаться второй экземпляр претензии с отметкой магазина о ее получении.Если магазин откажет в выплате - обращайтесь в суд с исковым заявлением.

27.05.2013, 16:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация