Проблемы с заменой матраса - как разрешить ситуацию

Вопрос №6660587 из г. Нововоронеж
опубликован 23.04.2015, 10:32
Купили матрас в сентябре 2014 года. Через пять мес он сделался весь сборками, 10 марта я позвонила в магазин, попросила о замене матраса на аналогичный только без брака, мне сказали позвоните в сервисный центр, сказали что перезвонят. Прошел почти месяц я 30 марта позвонила еще раз, сказали, что информацию передали ждите приедут заменят. 12 апреля позвонили мне и сказали, что 13 апреля приедут заберут бракованный матрас, я спросила, а нам сразу привезут новый, на что мне девушка сказала, что да. 13 апреля приехали ребята забрали матрас и сказали, что новый привезут буквально на днях, прошла неделя я опять позвонила мне начали говорить, что с этой фирмой больше не работаем ждите. Позвонила в сервисный центр, сказали звоните на горячую линию, я позвонила мне там сказали, что ждите в течении 45 дней, но на сколько мне известно, что замена товара или возврат денег осуществляется по закону в течении 10 дней. Я бы так не требовала свой матрас, но дело все в том, что у меня ребенку 5 лет и я беременная, спать на одном диване втроем с ребенком и мужем мы физически не можем. Помогите разобраться с данной ситуацией. Может нужно написать претензию в магазин или обратиться в суд?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Наталья не может, а нужно сразу было писать им претензию, поэтому не тяните, срочно пишите, иначе можете остаться ни с чем. При возврате матраса с них тоже нужно было взять бумагу о том, когда забрали и когда будет новый товар. Понадобится помощь, звоните 230-15-46.

23.04.2015, 12:19
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Сначала нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

23.04.2015, 10:44

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 893 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 540 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 242 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4 1 526 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 990 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9 40 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 372 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 558 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских