Как правильно поступить при возврате некачественной обуви - путем оставления в магазине или самостоятельной доставки на экспертизу?
Вопрос №2433130
из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.05.2013, 11:58
опубликован 28.05.2013, 11:58
Поясните мне пожалуйста порядок моих действий, вчера пришел в магазин с некачественной обувью чтоб вернуть или написать претензию, но они мне сказали что если я оставлю у них обувь то придется ждать окончания экспертизы в течении 21 дня, а если сам отвезу в экспертизу то это будет быстрее, но экспертиза независимая как они мне объяснили я заплачу из своего кармана а потом они мне вернут деньги если подтвердится что это их брак.
В Итоге я не написал ни какого заявления, забрал обувь и собрался реально ехать в экспертизу, но сейчас понимаю что что-то нет правильно делаю или они со мною не до конца честны?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, магазины могут
Читайте ЗоЗПП там порядок расписан подрбно.
Пишете досудебную претензию, если считаете, что товар не качественный
Бремя доказывания на продавце (то есть это он везет товар на экспертизу, а потом, вы платите, если оказывается, что товар все таки качественный.)
Если в магазине полное не понимание, то в суд, там помогут разобраться
Коротко так.
Удачи вам.
28.05.2013, 23:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 411
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Экспертиза подтверждает дефект обуви - требуется вернуть не только деньги, но и возместить стоимость экспертизы
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
Отказали в проведении экспертизы по некачественной обуви, но вернули деньги - обязаны ли вернуть за экспертизу?
Мною была совершенна покупка обуви на рынке, по истечении пяти дней со дня покупки, я поняла что они очень неудобные.
А что, если экспертиза признает мою вину, хотя это фабричный брак (некачественное покрытие)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут