Самое самое, что там подарки для родных и близких к Новому Году, дорогие БАДы и мои личные вещи.

Вопрос №24354674 из г. Симферополь
опубликован 18.12.2024, 19:12

Question

Я был в столице, в поездке. Накупил там подарков и пр.пр. к Новому году. Чтобы не тянуть все с собой, летел самолетом, то отправил практически все свои вещи себе же через Боксберри. Оплатил доставку сразу по отправке.
Прилетел домой, дождался свою посылку (она, кстати, еще и опоздала на 2 дня).
Получать приехал - беру ящик, а он очень легкий.
Там же на месте вскрыли - посылка не моя. Внутри совсем не то, что я отправлял. Чужая посылка.
В тот же вечер - 11 декабря подал претензию в службу претензий Боксберри. Они взяли в работу. Срок решения поставили - 24 декабря.
До сих пор посылку мою не нашли.
Самое самое, что там подарки для родных и близких к Новому Году, дорогие БАДы и мои личные вещи. Посылку оценил в 5000 руб, но там всего, если даже по минимум оценивать - тысяч на 30 руб.
Каждый день связываюсь с Боксберри - решения пока нет. 
Чувствую, что пока не напрягу их, решения и не будет. 
Что посоветуете? Есть ли шанс что-то получить от Боксберри? Какие шаги предпринять?

Молчанова Ольга Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте,

В соответствии с ДОГОВОРом ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА BWS. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ*

*в редакции, действующей с 21 мая 2022 года:

Возмещение ущерба, причиненного Боксберри Заказчику путем утраты или повреждения подлежащих выдаче Отправлений/Вложений, происходит способом, согласованным обеими Сторонами в каждом конкретном случае (п. 4.8 договора).

Настоящий Договор является Договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Начиная использовать Программный продукт и/или прилагаемые к нему дополнительные программные модули, Заказчик считается принявшим настоящий Договор без всяких оговорок и исключений. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора и все законы, Правила, Инструкции и Стандарты, применимые к использованию Программного продукта и/или прилагаемых к нему дополнительных программных модулей.

Для решения Вашего вопроса необходимо грамотно оформить претензию и направить в их адрес.

Вы можете обратиться за помощью к любому понравившемуся Вам специалисту.

Рада помочь!

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Письменную претензию направить почтой РФ с описью вложения.
Потребовать возмещения убытков, указать, что есть чеки покупок, опись вложения.
Затем иск в суд.

Самое самое, что там подарки для родных и близких к Новому Году, дорогие БАДы и мои личные вещи.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Симферополь

Похожие вопросы

Входят ли туда посуда, бытовая техника, свадебные подарки и личные вещи, подарки на день рождения?

Что делать, если бабушка заказала дорогие Бады с моего номера телефона и требуют их выкупить?

Скажите делятся ли при разводе личные вещи, подарки? И сколько по времени можно делить имущество?

Дежурный по роте выкрасил на помойку мои личные дорогие вещи, имеет ли право? Я контрактник.

Бывший муж, после развода продал мои личные вещи, дорогую кожаную куртку, деньги возвращать отказался Как подать иск в суд?

В браке 4 месяца. Перевез к ней сваи личные вещи. Не живу с ней уже 2 месяца. Она не отдает мне мои личные вещи.

Ответственность за дорогие личные вещи ученика в школе - роли и действия учителя, социального педагога и заместителя директора.

Личные вещи. Меня задержали в полиции, заставили сдать личные вещи, после чего

Могу ли я не сдавать личные вещи на проходной предприятия. Что такое личные вещи?

Бывший муж не отдает мои личные вещи, вещи и игрушки ребенка.

Хозяйка квартиры сменила замок, там уже сутки без еды находится кот и личные вещи, сама хозяйка отключила телефон, что делать?

Бывший сожитель не отдает мне мои личные вещи, проживали в его квартире! Как мне забрать мои вещи.

А вдруг заявит потом что у нее там вещи дорогие и имущество пропало?

Право ли отца забрать подарки и личные вещи, которые он мне подарил?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59