Обман в маркетплейсе.

Вопрос №24357151 из г. Электросталь
опубликован 19.12.2024, 21:43

Что делать в данной ситуации: я заказала товар в пункт выдачи в приложении Lamoda. Была написала дата доставки 20-24 декабря, на этих условиях я оформила доставку. Затем мне пришло смс, что ЯндексGo доставит мне товар 29 декабря после 18:00. Я написала в поддержку сначала ЯндексGo - ответа не было, затем написала в поддержку Lamoda, сказав, что они ввели меня в заблуждение потому, что обманули с доставкой, я попросила изменить в таком случае пункт выдачи (чтобы доставка была не от ЯндексGo), они сказали, что так нельзя и предложили переоформить товар, хотя он уже стоит дороже, я отказалась. Вопрос так и не решен. При попытках написать в поддержку ЯндексGo мне только через несколько часов начал отвечать оператор с сообщениями: «Проверили Ваш заказ, доставка изменена по техническим причинам», других вариантов не предложили, было только сообщение «Сожалеем, что подвели вас».

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте

19.12.2024, 21:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ильин Олег Валериевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.9 37 отзывов

Добрый вечер. Напишите продавцу претензию с указанием данных фактов, изложите свои требования. Претензию попробуйте направить через сайт продавца, а также обязательно продублируйте отправку через Почту России по адресу продавца (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Далее необходимо действовать по ситуации. Возможно, что данную проблему придется решать в суде.

19.12.2024, 22:09

Спросить юриста