Не дают сделать возврат

Купили микроволновую печь 11.10 спустя меньше месяца она начала при работе скрипеть. 11.11 отвезли ее в магазин, показала видео как скрипит при работе, сказала что мне ее чинить не нужно мне нужен либо возврат денежных средств, либо я доплачу но куплю микроволновую печь лучше, на что мне отказали и сказали что гарантия на товар 14 дней, а прошло более 14 дней, и что тебюперь возврат могут оформить только после отправки микроволновой печи в сервисный центр, они выявят проблему и только потом я смогу сделать возврат, я согласилась и еще раза три уточнила что мне ее чинить не нужно, по итогу я подписала документы, и уехала. Через некоторое время мне звонят с сервисного центра и говорят что починили ее отправляют в магазин, уточнила что именно они починили, мне сказали что была замена детали так как она была не исправна на что я ответила что мне не нужно было ее чинить, сервисный центр сказал разбирайтесь с магазином. Спустя время микроволновая печь приехала в магазин я пришла и мне говорят ее забирать, на что я отказалась ее забирать, сказала что меня обманули что я уточняла тот факт что мне не нужно ее чинить, сотрудница стала говорить что такого не было и придумывать, коверкать ситуацию которая была на самом деле, да я подписала документ о гарантийном ремонте, но я на него не соглашалась, то есть меня обманули