Сделали некачественные зубные протезы съёмные, ценр зубов смещён в лево, что в верхних, что в нижних.

письменную претензию им подайте об устранении недостатков

Светлана, направляйте письменную претензию с требованием бесплатно устранить недостатки в выполненной работе. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Вам необходимо обратиться с претензией об устранении недостатков или возврате денежных средств, возмещении убытков за оказание услуг ненадлежащего качества. В случае отказа - обратиться в суд с соответствующим иском.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации применяются в том числе к договорам оказания медицинских услуг.

Исходя из положений пункта 3 ст.730 Гражданского кодекса РФ, к отношениям по договору возмездного оказания услуг, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно абз. 7 п. 1 ст.29 Закона Российской Федерации N 2300-1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Согласно ст.4 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Как следует из пункта 21 статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" под качеством медицинской помощи понимается совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Обращайтесь с письменной претензией на возврат денежных средств и выплату расходов на восстановительное лечение.

При отказе, обращайтесь с иском в суд.

С уважением, юрист по медицинским спорам Исмаил Исмаилов!

Вам нужно требовать возврата уплаченных средств...

Это судебный порядок - подготовка иска платно. Обращайтесь -

В данном случае нужно знать все сведения об ответчике (клинике).