Правомерны ли действия заказчика при возврате товара (двери) по причине несоответствия цвета на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей?
опубликован 31.05.2013, 20:17
Обменять (возвратить в указанном случае) - да, расходы по доставке - нет, закон этого не предусматривает.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу".
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Юридическая защита потребителя при отсутствии договора купли-продажи
Действуют ли права потребителя при договоре купли-продажи между физическими лицами - история с возвратом денег за проданную машину
Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и взыскать неустойку из-за задержки выдачи ПТС?
Действует ли в данной ситуации положения договора купи-продажи между сторонами или положения закона о защие прав потребителей?
Какой размер неустойки я имею право требовать с продавца за нарушение срока доставки товара?
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Как защитить свои права при покупке дома у физического лица, который начал рушиться сразу после покупки?
Действует ли закон о защите прав потребителей для юридического лица при возврате товара?
Срок удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества с учетом проверки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут