На почте России не выдают посылку по паспорту, требуют какой то трек номер? На каком основании, законно ли это?

Посылка оформлена на мой паспорт

Трек номер написан в пришедшем Вам извещении, он 14-значный

Здравствуйте! Для получения посылки на почте России действительно могут требовать трек-номер, а не только паспорт. В соответствии с правилами оказания почтовых услуг, оператор обязан идентифицировать отправление, чтобы убедиться, что оно действительно принадлежит получателю, предъявившему документ.Трек-номер позволяет системе точно идентифицировать посылку и связать её с конкретным получателем. Это обеспечивает точность и безопасность доставки.

Таким образом, требование трек-номера законно и обусловлено необходимостью точной идентификации отправления и соблюдением правил оказания почтовых услуг.

При ответе на ваш вопрос я использовала Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, Статья 12 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ “О почтовой связи”, Правила оказания услуг почтовой связи.

Требование предъявить трек-номер при получении посылки на Почте России является вполне законным и обоснованным. Это связано с тем, что трек-номер позволяет идентифицировать конкретную посылку среди множества других отправлений, поступающих в почтовое отделение.

Почему требуют трек-номер:

Безопасность и точность: Трек-номер помогает сотрудникам почты быстро и точно определить местонахождение посылки, исключая вероятность ошибок при выдаче.

Автоматизированная система: Почта России использует автоматизированные системы учета и распределения почтовых отправлений. Трек-номер является ключевым элементом этой системы.

Правила оказания услуг: В соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, трек-номер является обязательным реквизитом для отслеживания и выдачи посылок.

Как получить трек-номер:

Трек-номер обычно отправляется отправителем посылки получателю либо через электронную почту, SMS-сообщение или иным способом. Если у вас нет трек-номера, попробуйте связаться с отправителем и попросить его предоставить вам этот номер.

Законность требования:

Требование предъявления трек-номера соответствует действующим правилам оказания почтовых услуг и направлено на обеспечение безопасности и точности доставки.

Трек-номер это нормально. Сейчас требуют qr-код из приложения, без которого не работает их программа. В конце января ходила получать письмо и мне отказали в выдаче из-за отсутствия qr-кода, а по паспорту она ничего не нашла. Пришла домой и на сайте увидела, что мое письмо выдано. Написала жалобу на почту в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Они переправили их на почту. Смешно, конечно.