У меня была задолженность по общей квитанции где включено были кроме электроэнергии и другие услуги от поставщика.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, у меня была задолженность по общей квитанции где включено были кроме электроэнергии и другие услуги от поставщика. (как отопление и горячая вода). Я не смогла некоторое время оплачивать, так как родным делали операцию на ноги и все денежные средства были направлены на восстановление. С июня по сентябрь. 08.10.2024 г мне прислали акт об отключении электроэнергии (частично). Я сразу 08.10. погасила всю задолженность. В свою очередь поставщик мне выставил счёт в сумме 3000 рублей в ноябре за отключение/ограничения электроэнергии. При обращении с обращением к поставщику, что меня не предупреждали о наложении штрафа и что не было уведомления по почте, поставщик говорит мы вам звонили, (я не беру трубку с незнакомых номеров), также писем на почту не поступало в случае не оплаты будет отключение электроэнергии и штраф в размере 3000 рублей. Также 08.10. я была дома и не было отключения электроэнергии, при обращении к поставщику покажите пожалуйста видео (фото) с фиксации времени отключения и включения отказали. Сейчас мне на это ограничение начисляют пение, задолженности по оплате услуг нет. Подскажите пожалуйста правомерно действия сотрудников, да я понимаю что у меня не было оплаты с июля по сентябрь, но меня заранее не уведомили что будет накладываться штраф в такой сумме, а уведомили по факту и при этом не было отключения.