Как получить возмещение ущерба за некачественные услуги в туристическом отеле в Турции?

Вопрос №2444359 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.06.2013, 10:41

Я приобрела турпутевку на недельную поездку в Турцию 25 апреля т.г. По договору оказания туристских услуг меня должны были разместить в отеле категории «пять звезд» со всеми удобствами. Когда я прибыла на место отдыха, то обнаружила, что буду жить в ужасном отеле старинного образца нуждающегося в капитальном ремонте и без удобств. Опираясь на какое законодательство я могу возместить ущерб? Куда мне обратиться и с чего начать? С уважением Ольга Никифорова г. Санкт-Петербург.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Ольга!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор, который Вы заключили с турфирмой, именно его положения должны быть основаниями требований письменной претензии, которую без промедления нужно направить в турфирму. Как правило такие договоры направлены на возмездное оказание услуг, поэтому при формулировании требований стоит применить нормы ГК РФ и ФЗ О защите прав потребителей.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

04.06.2013, 11:04

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

8 800 505-91-11

Начать с претензии в туркомпанию с требованием компенсации морального вреда. Оценивайте размер сами. Очевидно, компания откажет Вам. Тогда путь в суд. Как уже указано в предыдущем ответе опираться на Закон о защите прав потребителей" и ГК. Возможно понадобится помощь адвоката при составлении иска и преставления интересов в суде. Но основная трудность доказать все обстоятельства, указанные в Вашем вопросе. Это могут быть фото и видео, показания свидетелей, распечтки с сайта отеля, по которым можно судить о его реальном сервисе.

04.06.2013, 11:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста