Как получить возмещение ущерба за некачественные услуги в туристическом отеле в Турции?

Question

Я приобрела турпутевку на недельную поездку в Турцию 25 апреля т.г. По договору оказания туристских услуг меня должны были разместить в отеле категории «пять звезд» со всеми удобствами. Когда я прибыла на место отдыха, то обнаружила, что буду жить в ужасном отеле старинного образца нуждающегося в капитальном ремонте и без удобств.
Опираясь на какое законодательство я могу возместить ущерб? Куда мне обратиться и с чего начать?
С уважением Ольга Никифорова г. Санкт-Петербург.

Григорьева Елена Рудольфовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор, который Вы заключили с турфирмой, именно его положения должны быть основаниями требований письменной претензии, которую без промедления нужно направить в турфирму. Как правило такие договоры направлены на возмездное оказание услуг, поэтому при формулировании требований стоит применить нормы ГК РФ и ФЗ О защите прав потребителей.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Удалено · Answer

Начать с претензии в туркомпанию с требованием компенсации морального вреда. Оценивайте размер сами. Очевидно, компания откажет Вам. Тогда путь в суд. Как уже указано в предыдущем ответе опираться на Закон о защите прав потребителей" и ГК. Возможно понадобится помощь адвоката при составлении иска и преставления интересов в суде. Но основная трудность доказать все обстоятельства, указанные в Вашем вопросе. Это могут быть фото и видео, показания свидетелей, распечтки с сайта отеля, по которым можно судить о его реальном сервисе.

04.06.2013, 11:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Начать надо с определения правовой перспективы , а для этого надо обратиться к адвокату и далее претензионный порядок и в случае отказа-в суд.

04.06.2013, 11:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как получить возмещение ущерба за некачественные услуги в туристическом отеле в Турции?

Похожие вопросы

Недовольство условиями тура в Турцию - отель ниже заявленного класса и дополнительные расходы

Отели - ошибка бронирования на сайте - забронирован одноместный номер вместо двухместного с удобствами - как решить?

Как мать-одиночка и сирота, получить квартиру с удобствами в сложной жизненной ситуации

Идентичны ли и взаимозаменяемы ли слова туристский и туристический в договоре об оказании туристических услуг?

Выехать в Екатеринбург для получения паспотрта нового образца возможности нет.

Должна ли я оплатить проезд при использовании временного проезда?

Возможна ли переоформление турпутевки на более выгодные условия?

Могу ли я обратиться в столичный суд для разрешения спора?

Нарушение договорных условий - туристическая путевка не соответствует заявленным характеристикам

Могут ли выселить из квартиры после пяти лет проживания без удобств и возможно ли отказаться от нее в пользу жилья с удобствами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59