Проблема с дебетовой картой СБЕРБАНКА - как решить ситуацию с отсутствием денег на карте?

Вопрос №2444595 из г. Коркино
опубликован 04.06.2013, 12:49

Начну с самого начало что б было всем понятно. Я 29.05.2013 г открываю дебетовую карту СБЕРБАНКА и вношу сумму наличными 45.000, оператор говорит что деньги придут на карту 30.05.Но денег нет, звоню на горячую линию банка, там говорят ждите придут 31.05.Но денег нет, звоню в отделение банка где открывала дебетовую карту, там мне говорят что деньги есть на счету но,на карте их нет мне говорят звоните на горячую линию банка и объясните им что денег нет на карте а есть на счете и пусть они вам их положут. Я позвонила объяснила им они мне в ответ звоните в отделения банка и пишите заявление на снятия наличных и ждите три дня. А непроще закрыть счет и снять все свои наличные? Прошу Вас помогите подскажите как лучше сделать с профисиональной точки зрения!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Денис Владимирович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 436 отзывов

Наталья, здравствуйте.

Я бы на Вашем месте повел себя великодушно. В жизни бывают такие сложные и страшные ситуации, что Ваша по сравнению с ними выглядит мелко. Поэтому постарайтесь "понять и простить" и сделать для себя выводы на будущее.

Ну а если сделают вид, что совсем потеряли деньги - тогда обращайтесь, поможем.

Удачи!

04.06.2013, 15:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Магнитогорск, стаж 6 лет

5.0 121 отзыв

Наталья, если важно время решения вопроса и банк Вам не принципиален, то думаю проще будет закрыть счет и картсчет и забрать деньги. Если вопрос во времени не стоит и не собираетесь менять банк (закрывать карту), то можете обратиться в банк с письменной претензией на бездействие банка с требованием направить деньги на карту. Можете оставить отзыв в местной книге жалоб (в отделении, выдавшем карту) - есть вероятность, что разберут ситуацию и извинятся.

04.06.2013, 13:02

Здравствуйте Екатерина Сергеевна!Спасибо Вам за ответ.Я скорей всего закрою счет и картосчет и заберу все свои деньги.Спасибо Вам еще раз большое!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста