Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Гость_10314146

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Волгоград, 22.02.2025, 14:37

На 10 день магазин передумал возвращать денежные средства, требуют забрать телефон в течение 5 дней либо его утилизируют.

Вопрос №24473827 из г. Волгоград
опубликован 22.02.2025, 14:37

Здравствуйте! Написала заявление на возврат средств за телефон, устройство изъяли. На 10 день магазин передумал возвращать денежные средства, требуют забрать телефон в течение 5 дней либо его утилизируют. Вопрос, законна ли утилизация? Если устройство забрали и готовы сделать возврат, как понимать передумали?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8403 отзывa

Уничтожать чужое имущество не имеют права.

Иначе вы обратитесь в суд и потребуете возместить вам ущерб в размере его стоимости.

22.02.2025, 14:57

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49259 отзывов

Нет, незаконна.Так и понимать- имеют право на любую позицию.Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

22.02.2025, 14:40

Спросить юриста

Гость_10314146

Автор вопроса

1 отзыв

А телефон забирать?

22.02.2025, 14:42

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49259 отзывов

Можно забирать ,а можно нет .На ваше усмотрение

22.02.2025, 14:43

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Забирайте телефон, только ничего лишнего не подписывайте и на видео зафиксируйте при приёмке, может повредили и тп.. Больше никаких претензий! Обращайтесь с иском в суд.

22.02.2025, 14:41

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6550 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию

22.02.2025, 14:42

Спросить юриста

Анастасия

Пользователь

5.0 9 отзывов

А почему вы сдали телефон? Передумали или брак?

Если первое- то они имеют право не принимать к возврату. Ведь технически сложные товары в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г № 924 : мобильные телефоны с сенсорным экраном, часы наручные, карманные механические и тд не подлежат возврату.

А вот если товар оказался бракованным- то их действие не законно!

22.02.2025, 14:45

Спросить юриста

Гость_10314146

Автор вопроса

1 отзыв

Телефон сдала на диагностику для начала. Проблемы были следующие: выключался за 3 недели 7раз, тихий динамик, фризит экран (зависает). Диагностика показала, что с ним все в порядке, ничего не сделали, при приемке, проверила экран, также тупил, показала это продавцу и написала заявление на возврат.

22.02.2025, 14:49

Спросить юриста

Анастасия

Пользователь

5.0 9 отзывов

Если диагностика не показала заводского брака- то увы, телефон не примут.

Как вариант заберите его из магазина (проверив обязательно все ли с ним хорошо, а лучше фото/видео фиксацию сделайте) и сдайте на диагностику в другой центр. И вот когда у вас будет на руках Акт о неисправности- тут магазин будет обязан принять у вас телефон и предложить решение- ремонт или замена на аналогичный.

В любом случае брак необходимо обязательно подтвердить документом.

22.02.2025, 14:55