Хотелось бы узнать - это самоуправство банка или на самом деле существует возрастной ценз для пользования Сбер онлайн?

Вопрос №24475313 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 23.02.2025, 15:44

Моей маме 87 лет. Она пользовалась приложением Сбербанк-онлайн. Она давно не выходит на улицу, поэтому приложение Сбер было хорошим помощником. Через это приложение она оплачивала коммунальные услуги, мобильную связь, доставку за продукты. Сегодня банк приложение заблокировал, заподозрив мошеннические схемы, как объяснили на "горячей" линии и ещё, что очень возмутительно, якобы в этом возрасте люди самостоятельно не могут пользоваться личным кабинетом, поэтому им НЕ ПОЛОЖЕНО это приложение. Хотелось бы узнать - это самоуправство банка или на самом деле существует возрастной ценз для пользования Сбер онлайн? Спасибо!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65618 отзывов

Самоуправство банка

Жалобу в ЦБ РФ можете подать.

24.02.2025, 11:43

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 59 секунд

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10681 отзыв

Это наоборот банк защищает вашу маму

23.02.2025, 15:45

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63202 отзывa

Ерунда они сказали. Нет возрастного ценза.

Можете жалобу на сайте ЦБ РФ написать.

С уважением.

23.02.2025, 15:45

Спросить юриста

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11468 отзывов

На данный момент в законодательствах Российской Федерации нет официального возрастного ограничения для использования банковских услуг, включая мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Каждый клиент банка, независимо от возраста, имеет право открывать счет, осуществлять операции и пользоваться всеми услугами, предоставляемыми банком, если он способен это делать.

23.02.2025, 15:50

Спросить юриста