Подрядчик уже как пол года не устраняет дефекты по гарантии.
349₽ VIP

• г. Челябинск

Подрядчик по договору подряда 10 месяцев назад построил одноэтажный жилой дом. Появились сквозные трещины на несущих стенах. Подрядчик уже как пол года не устраняет дефекты по гарантии. Строительство дома производилось на ипотечные средства, дом застрахован, в страховых рисках обозначены конструктивные элементы, те это страховой случай. Вопрос: мне взымать денежные средства на ремонт с подрядчика через суд или обратиться в страховую компанию, или можно одновременно подать иск в суд и обратиться в страховую компанию?

Читать ответы (9)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (9):
Это лучший ответ

Добрый день! Здесь зона ответственности Подрядчика.

В соответствии со ст. 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

Согласно ст. 723 ГК РФ

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

При обнаружении недостатков Подрядчик обязан удовлетворить требования заказчика в связи с ненадлежащим качеством работ и возместить убытки, вызванные невозможностью эксплуатировать их результат. При этом заказчику достаточно подтвердить факт обнаружения недостатков в пределах гарантийного срока. Доказывать, что они возникли до получения результата работ, заказчик не должен.

Вы должны оповестить Подрядчика о выявленных недостатков, пригласить его на совместный осмотр и фиксацию недостатков. Далее рекомендуется подготовить двусторонний акт о совместном с подрядчиком осмотре выявленных недостатков. В нем можно зафиксировать характер недостатков, согласовать с подрядчиком способ и срок их устранения или иные действия сторон.

Если Вы это всё уже проделали, а Подрядчик уклоняется, то Вам необходимо обратиться в суд. Возможно для суда потребуется заключение специалиста (проведение экспертизы).

Вопрос: мне взымать денежные средства на ремонт с подрядчика через суд или обратиться в страховую компанию, или можно одновременно подать иск в суд и обратиться в страховую компанию?

У Вас в договоре страхования должны быть перечислены страховые случаи, при которых страхуется Ваша собственность. Обычно это пожар, наводнение, стихийные бедствия, противоправное действие третьих лиц (кража, хищение). Бывает «с ответственностью за все риски». А здесь должно быть страхование от строительно-монтажных рисков и обычно оно оформляется в момент начала строительства, а Вы скорее всего уже страховали дом после завершения строительства?

Если всё же страхование действует с момента строительства и там предусмотрена ответственность за строительные работы, то в данном случае, если Подрядчик отказывается возмещать, то Вы можете обратиться в страховую компанию, но обычно Вы должны были оповестить заранее о произошедшем страховом случае, а тут у ВАс прошло пол года. Страховая может отказать.

Спросить
Пожаловаться

Дом застрахован после окончания строительства, это требование банка, тк дом в залоге у банка. Дом застрахован до появления дефектов. В страховом полисе в страховых рисках обозначены Конструктивные элементы (Жилой дом) В целях настоящего Договора конструктивными элементами в квартирах признаются стены и перегородки (включая их наполнение),

конструкции балконов, лоджий и террас, а также окна и двери, в строениях и таунхаусах - фундаменты с цоколем, стены и перегородки

(включая их наполнение), подвальные, межэтажные и чердачные перекрытия (включая их наполнение), крыша (включая кровлю,

водостоки, снегостопоры, кровельные лестницы и т.п.), внешняя отделка, конструкции лоджий, балконов, террас, а также окна и двери. Я не могу понять порядок моих действий, если подрядчик не устраняет причину дефектов в доме, мне нужно обратиться в банк или страховую компанию ?

Спросить
Пожаловаться

Доброго дня!

Практика показывает, что в Вашей ситуации в любом случае необходимо привлечение к спору всех заинтересованных лиц в результатах Договора.

Обратитесь в адрес обоих субъектов правоотношений. В ходе спора Суд обязан будет в ходе разбирательства определить весь круг лиц, чьи права затронуты спором, как и весь круг ответственных субъектов спора, для определения ответчика и объёма его ответственности. P.S. Ваши действия сейчас не составят труда. Начните претензионные действия, поскольку затягивание спора грозит Вам как материальным вредом, так и правовой несправедливостью, когда Вам могут сказать, что долгое непринятие решения о споре свидетельствует о согласии с результатами стройки.

Спросить
Пожаловаться

в соответствии с ст. 722 Гражданского кодекса РФ, если в результате выполнения работ есть недостатки, подрядчик обязан их устранить в рамках гарантийного срока. Газета исполнения обязательств подрядчиком может быть обжалована.

Согласно ст. 723 ГК РФ, заказчик имеет право:

- Требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

- Уменьшения цены работы.

- Возмещения расходов на устранение недостатков.

Если вы ранее не делали этого, рекомендуется:

- Оповестить подрядчика о недостатках.

- Провести совместный осмотр с подрядчиком, оформить акт, фиксирующий обнаруженные дефекты. Это будет документом, подтверждающим ваши требования.

Если подрядчик отказывается исправить недостатки или игнорирует ваши обращения, перейдите к юридическим действиям.

Обращение в суд и страховую компанию

- Вы можете подать иск в суд к подрядчику с требованием выполнить свои обязательства, например, устранить недостатки или возместить расходы на их устранение. Это может быть особенно актуально, если у вас на руках есть доказательства о недостатках и игнорировании подрядчиком ваших требований.

- Если у вас есть страховой полис, который покрывает риски, связанные с недостатками конструкции или строительные риски, вам стоит связаться со страховой компанией и уточнить возможность получения возмещения. Обычно, страхование может покрывать ущерб, вызванный конструктивными недостатками, если они зафиксированы в страховом договоре.

Спросить
Пожаловаться

Подскажите пожалуйста, если я обращаюсь в страховую, то все расходы по устранению дефектов ( страховую премию) страховая компания будет взыскивать с застройщика ?

Спросить
Пожаловаться

Добрый день, Данил.

Ответить полноценно на Ваш вопрос можно после изучения договора подряда и договора страхования. Предусмотрен ли договором подряда претензионный порядок разрешения споров, если да, направлялась ли она, как подрядчик отреагировал на нее. Законодательство не запрещает одновременно обратится и в страховую, не факт, что ответ ее будет положительный. При соблюдении установленного досудебного рассмотрения спора, можно обратиться с иском в суд об обязании подрядчика устранить недостатки.

Спросить
Пожаловаться

Если ваш дом застрахован, и в договоре страхования указаны риски, связанные с дефектами конструкции здания, вам стоит сначала обратиться в страховую компанию. Это имеет смысл, поскольку страхование должно покрывать такие случаи. Если страховая компания признает ваше требование обоснованным, она обязана будет выплатить компенсацию на устранение дефектов.

Страховые компании могут проводить экспертизу для подтверждения страхового случая, и процесс получения компенсации может занять некоторое время.

Если страховка предусматривает выплату расходов на ремонт, это может стать наиболее быстрым способом решения проблемы.

Ст. 929 ГК РФ — договор имущественного страхования. Согласно этой статье, страхователь обязан возместить ущерб, если он произошел вследствие событий, предусмотренных договором страхования.

Вы также имеете право требовать устранения недостатков выполненных работ от подрядчика в рамках гарантийных обязательств. По закону, если работы выполнены некачественно, подрядчик обязан устранить недостатки либо компенсировать расходы на их исправление.

Процесс взыскания денежных средств через суд займет больше времени, но это позволит вам получить деньги непосредственно от виновной стороны. Важно иметь доказательства, подтверждающие наличие брака и вину подрядчика.

Ст. 723 ГК РФ — ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы. Эта статья позволяет заказчику потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены договора или возмещения расходов на устранение недостатков.

Ст. 755 ГК РФ — гарантия качества строительных работ. Она устанавливает обязанность подрядчика гарантировать качество строительства в течение установленного срока.

Законодательство не запрещает одновременную подачу иска против подрядчика и обращения в страховую компанию.

Есть нюанс: если страховая компания выплатит вам компенсацию, она приобретет право регрессного требования к лицу, ответственному за убытки (в данном случае к подрядчику).

Спросить
Пожаловаться

Если в период действия договора произошло событие имеющее признаки страхового случая и экспертизой была установлена сумма ущерба (стоимость восстановительного ремонта) страховая компания обязана произвести вам выплату.

В случае если такая выплата не была произвела вы вправе подать иск в суд как на страховую компанию, так и на подрядчика.

Спросить
Пожаловаться

Уважаемый Данил, здравствуйте!

Основная ответственность лежит на подрядчике, и вот почему.

1) В соответствии со ст. 722 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если на результат работы установлен гарантийный срок (а в вашем случае это так, раз дом построен 10 месяцев назад), подрядчик обязан обеспечить соответствие результата работы (дома) условиям договора о качестве в течение всего гарантийного срока. Появление сквозных трещин в несущих стенах – это явный дефект, нарушающий условия договора о качестве и создающий угрозу безопасности проживания.

2) Согласно ст. 723 ГК РФ, при обнаружении недостатков в работе вы вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Вы уже обратились к подрядчику с требованием об устранении дефектов, но он не выполнил его в течение полугода. Это является нарушением договора подряда.

Ваши варианты действий

1) Взыскание убытков с подрядчика через суд - это самый логичный и правильный путь в вашей ситуации. Вы имеете полное право обратиться в суд с иском к подрядчику о взыскании убытков, связанных с устранением дефектов. В убытки можно включить стоимость ремонтных работ, стоимость экспертизы для определения причин и стоимости устранения дефектов, а также другие расходы, понесенные вами в связи с некачественной работой подрядчика (например, расходы на временное проживание, если дом станет непригодным для жизни).

2) Обращение в страховую компанию также возможно, так как ваш дом застрахован, и конструктивные элементы включены в страховые риски. Однако нужно внимательно изучить условия страхового договора. Страховая компания может возместить ущерб, но может и отказать в выплате, если докажет, что дефекты возникли из-за некачественного выполнения работ подрядчиком.

----------

Что я рекомендую

- До обращения в суд необходимо провести независимую строительную экспертизу, чтобы установить причины возникновения трещин и определить стоимость их устранения. Это будет основным доказательством в суде.

- Соберите все документы, связанные со строительством дома: договор подряда, сметы, акты приемки работ, переписку с подрядчиком, заключение экспертизы, страховой полис и т.д.

- Направьте подрядчику повторную письменную претензию с требованием устранить дефекты в установленный вами срок. Укажите, что в случае неисполнения требования вы обратитесь в суд. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

----------

Главное – правильно подготовиться к судебному процессу и собрать все необходимые доказательства.

С уважением!

Спросить
Пожаловаться
Яков
16.07.2020, 10:04

Подрядчик отказывается устранять дефекты кровли после ремонта - возможен ли судебный иск по муниципальному контракту?

Подрядчик на основании муниципального контракта произвел ремонт крыши. В течении гарантийного срока произошли проседания в кровле крыши. На нашу претензию он ответил отказом на устранение дефектов кровли ссылаясь на "Возможные технологические проседания" Можем ли мы подать на подрядчика в суд о невыполнении своих обязательств по муниципальному контракту без проведения строительной экспертизы. Тлф.и почта для связи: 89038070266, sla_06@mail.ru
Читать ответы (3)
Светлана Викторовна
30.01.2015, 09:07

Проблемы с телефоном на гарантии - Как вернуть деньги, если ремонт не устраняет дефекты?

Купила телефон оформила дополнительную гарантию на год всего получилось 2 года. В первый год работал все хорошо. Сейчас идет второй год и он уже третий раз в ремонте (уже по дополнительной гарантии) уже прошло 44 дня ено еще не починили (должны в течении 45 дней починить) если сейчас уже в 3-ой раз не сделают обязаны ли они вернуть мне деньги за телефон?
Читать ответы (2)
Диана
20.04.2023, 12:29

Застройщик ЦДС вынудил подписать АПП, но не устраняет дефекты - как защитить свои права?

Застройщик ЦДС вынудил подписать АПП, ссылаясь на 442 Постановление о невозможности не принять квартиру без существенных недостатков и принял лист осмотра с описанием дефектов для устранения. Квартира принята 6.03 и на настоящую дату работа даже не начата. Есть вероятность, что застройщик не уложится в срок 60 дней. Можно ли привлечь ЦДС к ответственности, если будут нарушены сроки исправления дефектов? Как сейчас я могу повлиять на застройщика, может куда-то обратиться? Отдел контроля качества от застройщика не помог.
Читать ответы (2)
СВЕТЛАНА АРКАДЬЕВНА
08.04.2015, 10:15

Проблемы с гарантией - Компания Альянс Авто не устраняет дефекты автомобиля Пежо

15 октября 2014 года обратилась в компанию Альянс Авто г.Мурманск. Они я вляются официальными диллерами компании Пежо. У них год назад приобретала автомобиль. Автомобиль на гарантии. Причина обращения-стук в подвеске. Причину не устранили, т.к не было запчастей в наличии. Эти запчасти должны были заказать. И вот уже столько времени прошло но до сих пор ни запчастей ни ремонта. Уже устала им названивать. Ездила писала претензию. Ответа на неё так и не последовало. Директора не найти. Прошу дать телефон юр.отдела, мне отвечают, что у них телефона нет и бросают трубку. 15 февраля гарантия на автомобиль уже закончилась.
Читать ответы (1)
Ольга
30.06.2021, 23:03

Застройщик просрочил выдачу ключей и не устраняет дефекты ремонта - как защитить права покупателя?

Застройщик по договору был обязан выдать ключи до 31 марта, но по факту вызвал 18 мая. Квартиру не приняли, так как много дефектов в ремонте (ремонт от застройщика). Повторный приём квартиры через 40 рабочих дней, сроки подходят, а в квартиру никто даже не заходил для исправления недочётов. Вопрос, если и во второй раз мы не принимаем квартиру и ремонт не исправлен, что делать дальше? Как долго застройщик может "исправлять"? Какую он несёт ответственность? Не может же он годами ремонтировать? Могу ли я, супруга собственника, по доверенности подать досудебную претензию и принимать квартиру?
Читать ответы (1)
Александр
18.09.2015, 22:47

Как требовать замену аппарата и возмещение денежных средств за просроченные дни?

Сдал телефон SONY на гарантийный ремонт, так как в новосибирске нет оф дилера, его отправили в москву, 3 раза возвращался с неустранённым дефектом, а в очередной раз приехал с красным индикатором влаги (то есть попадала жидкость) уже прошло 70 дней с момента сдачи, телефон не забираю потому что потом при обращении могут отказать в гарантии из за попадания воды. Как быть, хочу чтобы заменили аппарат на аналогичный, и могу ли требовать возмещение денежных средств за каждый просроченный день? Спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
08.09.2016, 14:13

Фирма Клён не устраняет дефекты отделки балкона после дождей - как написать жалобу и возможность отказа от услуг данной компании?

Мне в июне отделывали балкон. Фирма Клён. Все бумаги им подписала. Но через несколько дней пошёл дождь, потекло со всех сторон. Позвонила на фирму, обещали приехать и всё доделать. Сейчас сентябрь, идут дожди, балкон как есть так и есть. Начальство отделочной компании на связь не выходит. А сначала обещали что приедет человек и все проблемы устранит. Я не плачу рассрочку до тех пор пока неисправности будут висеть. Как написать жалобу в роспотребнадзор и какой срок после отделки на жалобу. Могу ли я отказаться от услуг такой компании?
Читать ответы (2)
Наталья
29.05.2012, 09:52

Как поступить, если мебельный комплект не устраняет дефекты - претензия или исковое заявление?

Как поступить. Год назад (04.06.11.)приобрела мебельный комплект. За это время диван три раза возвращался на фабрику производителя 8 Марта для устранения дефектов (деформация подушки сидения). Каждый раз по возвращению, дефекты были не устранены, либо устранены частично. Я написала претензию в магазин, где покупала, с просьбой вернуть мне деньги. На что получила-отказ. Подскажите, как лучше поступить написать ещё раз претензию с помощью юристов или уже подавать исковое заявление. Спасибо, с уважением Наталья.
Читать ответы (1)
Татьяна
03.12.2016, 17:02

Как обратиться и что делать, если ИП не устраняет дефекты после некачественной установки кухни?

Скажите пожалуйста, не качественно установили кухню, зазоры между фасадами, ручки дверные криво установлены и многое другое, ИП не хочет устранять дефекты, куда обращаться, что делать?
Читать ответы (3)
Сергей Владимирович
15.03.2015, 11:38

Проблемы с новым сотовым - магазин не устраняет дефекты

Купил сотовый через 2 месяца сломался вернул в магазин сказали сделаем. Да сделали но задняя крышка телефона не закрывается пришлось ехать опять в этот магазин и объяснять проблему. Опять забрали телефон в ремонт. Звонят приезжайте телефон сделали еду забирают телефон приезжают домой вставляю сим вроде работает но проходит минут 10 как тел. погас. Скажите пожалуйста могу ли я потребовать деньги назад Потому что верить такому тел. я уже не смогу он у них больше в ремонте лежит чем я его видел и в замен на время ремонта не дают тел. говорят нет аппаратов. Заранее огромное Спасибо.
Читать ответы (2)
Екатерина Николаевна
09.12.2016, 09:27

Что делать, если застройщик не устраняет дефекты в купленной квартире по договору долевого участия?

Приобрела квартиру с чистовой отделкой по договору долевого участия. По данному договору должна в течении 7 дней после уведомления о сдаче дома в эксплуатацию подписать акт приемки-передачи, но обнаружила ряд дефектов. Подала претензию застройщику, через секретаря. Никаких объяснений по поводу рассмотрения претензии не получила - ни о сроке рассмотрения, ни о сроке устранения дефектов, ни о каком-либо информировании о том будут ли дефекты устранены… Что делать, если застройщик ничего не сделает? Устранять за свой счет? Подавать в суд? Как быть с актом-приемки?
Читать ответы (2)
Кречетова Зоя Викторовна
20.04.2012, 21:17

Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не устраняет дефекты и отказывается делать обмен или возврат денег

Мы купили телефон 4 месяца назад он у нас с дефектами мы его сдавали в сервисный центр три раза с претензиями нам его возврощают и говорят что все впорядке, но телефон возврощают с такими же дефектами. Нам нехотят делать обмен и возврат денег. В общей сложности телефон находился в сервесном центре более 60 дней. Подскажите пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Катерина
07.10.2014, 18:01

Проблемы с iPhone 5 - сервисный центр не устраняет дефекты, появились царапины-вмятины. Что делать?

В октябре прошлого года купила телефон айфон 5, примерно пару недель назад, начал глючить, связь пропадает, сенсор через раз работает. Отдали в сервисный цент по гарантии, нам его продиагностировали и отдали обратно, в акте указали, что на момент диагностики выявленных дефектов не обнаружено, но при этом поменяли прошивку. В этот же вечер все неполадки повторились, мы всё сняли на видео как он глючит. На следующий день опять сдали его в сервисный центр, но когда пришли его забирать на корпусе появились царапины-вмятины. До конца гарантии 20 дней. Забирать телефон пока отказалась, не знаю как быть. СЦ предлагает обратиться к продавцу, но сейчас мне могут отказать в гарантийном обслуживании из-за вмятин. Подскажите как быть?
Читать ответы (5)
Юля
27.04.2013, 15:52

Проблемы с телефоном - сервисный центр не устраняет дефекты, отказ в возврате денег

Я купила телефон год назад. Но в течении этого времени я обнаружила не исправность в телефоне отнесла его в сервесный центр с тремя дефектами. Все дефекты они исправили. Но я прихожу домой и я опять вижу это неисправность. Несу воторой раз с этим же дефектом. Через несколько дней я его опять забираю приезжаю домой смотрю что он опять не работает. Еду в офис продаж. Отдаю телефон на проверку качества. Через 20 дней приходит заключения где написано: АППАРАТ ТЕХНИЧЕСКИ ИСПРАВЕН, ЗАЯВЛЕННЫЙ ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН, но он по прожннему не работает. Потом я написала притензию на возврат денег. Но мне сказали что мы не можем вернуть вам деньги. ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ.
Читать ответы (1)
ОРЛОВА Ю.Н.
23.04.2014, 17:27

Проблемы с неисправным планшетом - магазин не устраняет дефекты, экспертиза признала его исправным, но требуют оплату за ремонт

Купили планшет, который оказался не исправным, обратились в магазин, где его забрали на ремонт, после чего вернули в том же не рабочем состоянии. Написали заявление в суд, дело постоянно откладывалось, т.к. другая сторона ни разу не появилась, и отправили планшет на экспертизу, которая признала его исправным. Через месяц планшет вернули. А еще через 3 мес. получили письмо о оплате экспертизы 9000 руб., за планшет. Стоимостью 7000 руб. что еще можно сделать в данной ситуации и как поступить, т.к.за 1,5 года ничего добиться не смогли.
Читать ответы (1)
Алина
06.10.2017, 12:26

Проблема с заказанным диваном - фабрика не устраняет дефект по гарантии, что делать дальше?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: Я купила диван, сделанный на заказ. Через пару недель эксплуатации на сиденье дивана проступила какая то металлическая проволока, я позвонила на фабрику и попросила приехать и устранить дефект, администратор сказала «Да конечно, мы Вам перезвоним». Но так и не перезвонила. Диван был доставлен 23.07.2017, 27.08.2017 я написала рекламацию с требованием устранить дефект по гарантии, срок которой в договоре прописан-18 месяцев, так же в договоре прописано, «устранение дефекта производится в течение 30 дней с момента оповещения о наличии брака в письменном виде». Когда я звонила с вопросом когда-в течение месяца мне говорили что, то у них машин, нет, то мастеров свободных. Сегодня уже 06.10.2017, а дефект так и не устранен, срок рассмотрения рекламации истек, что мне делать дальше? Спасибо!
Читать ответы (3)
Алексей Геннадьевич
22.09.2014, 15:18

Как решить проблему продувания стен после истечения гарантии

Скажите пожалуйста у нашего дома 1.5 года назад закончилась гарантия, сейчас начали сильно продувать стены. В ТСЖ отправили претензию, они отписались, т.к. гарантия закончилась можем провести ремонт за счет собственника. Орентировочная стоимость работ по утеплению 200-240 т.р. (угловая квартира). Как быть и кто должен устранять скрытые дефекты? Экспертиза ТЕПЛОВИЗОРОМ будет являтся доказательством скрытого дефекта?
Читать ответы (2)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение