Деньги уплачены, а товар не поставили.

Алексей, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". вы вправе подать претензию продавцу, об устранении недостатков в течении 10 дней. А при не получении ответа (или при получении отказа), обращайтесь в суд. Можете взыскать как материальный вред, так и моральный по ст. 151 ГК РФ.

Пишете претензию в Роспотребнадзор и попутно готовите иск в суд, так как только через суд можно обязать вернуть деньги или повесить неустойку.

Если выдержали претензионный порядок согласно Зозпп, обращайтесь в суд

Вам необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор и параллельно подать исковое заявление в рамках Закона о защите прав потребителей о взыскании суммы денег за непредоставленный товар, суммы неустойки, а также суммы пользования чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Пишете претензию в Роспотребнадзор

Можете составить претензию об отказе от товара и возврате денег , в случае не возврата в указанный срок иск в суд о взыскании с процентами

Алексей, направляйте письменную претензию в адрес магазина. Неустойка в размере 0,05 % не является верной.

Претензию мы уже направляли на их эл почту, ответа уже месяц прошел, нет.

мне сейчас ехать в магазин и писать ли заявление о возврате денег? и потом писать им на сайт чтобы выплатили неустойку . И есть ли точный процент неустойки в этом случае? Или в магазин не обращаться и иск в суд готовить?