Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Иван

Задано вопросов 23, из них VIP - 0

Владимир, 28.02.2025, 08:59

Почта потеряла ценное письмо!

Вопрос №24484359 из г. Владимир
опубликован 28.02.2025, 08:59

Купили машину в автосалоне. При покупке навязали доп услугу - карта помощи в дороге. Стоимостью 100000 руб. Решили отказаться от нее. Необходимо было в течение 30 дней направить все документы в фирму предоставляющую услуги. Отправили в указанный срок ценным письмом с описью вложений почтой России. Письмо потерялось. Теперь Срок отказа и возврата средств прошел. Как вернуть деньги?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49255 отзывов

Срок не прошел .Вы направили - у вас есть чек ! Не имеет значения ,что почта потеряла .Вопрос в другом ,что возврат средств такие организации производят в большинстве своем только по судебному решению.

Вторая претензия (если хотите), а в вашем случае можно сразу в суд .В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

28.02.2025, 09:25

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36135 отзывов

Повторно направляйте письмо, а также сразу претензию. если ответ не поступит или поступит отказ, то в судебном порядке можете расторнуть договор и вернуть ваши деньги полностью или частично.

28.02.2025, 09:03

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Иван, решайте вопрос с возвратом средств в судебном порядке.

28.02.2025, 09:04

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6548 отзывов

Нужно составить претензию

28.02.2025, 09:04

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Здравствуйте. Срок возврата не прошел, он отсчитывается именно с даты отправки вами первого письма, которое потерялось. Так как в этом вашей вины. Поэтому еще раз отправьте документы. Так как нет вины - нет и гражданско-правовой ответственности. Желаю вам удачи!

28.02.2025, 09:10

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Срок не прошел, вы и сейчас можете отказаться от услуги.

Но в основном добровольно такие формы не возвращают деньги, в судебном порядке только.

28.02.2025, 09:31

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68189 отзывов

Заявляйте претензию, в которой укажете, что все требуемые действия Вами совершены, вины Вашей ни в чем нет, и требуйте возврата средств.

28.02.2025, 09:34

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28062 отзывa

Здравствуйте!

В данном случае, через суд

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

01.03.2025, 01:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Почта потеряла ценное письмо!

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы